KK微商代理货源电商问答实名认证形同虚设？刷单账号恶意肆起，谁能给商家公平与公道？

实名认证形同虚设？刷单账号恶意肆起，谁能给商家公平与公道？

3个月前 (10-27 16:46)阅读91回复3最佳爬楼位置

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楼主

9月8日，客服小妹正常接入一位客户，该客户已经在9月4日提交过7天退货申请却一直没退货，这次来是说他衣服给洗了~发现掉毛。（我们的衣服是绒类产品，生产车间都很多浮毛，拍掉就好的）我们客服耐心的解释了很多遍，该客户一直强调属于质量问题，并必须要给其补偿。（因为目前是在预热加推广，30快钱的一套法兰绒家居服。确实是亏钱在推~）

客服小妹回复到确实是没有优惠的~如果他实在不喜欢衣服可以给我们退回来~订单也是有运费险的~要是不用运费险~运费也我们承担。

（说实话，我也不知道现在的人都是不是这种素质）

这人就说了~我有4个账号，每个账号都买了，你们要是不每个账号赔偿我。4个账号都差评。

客服小妹申请这人的退货，我就直接说~这类人哪怕是影响二次也给他退~

然后.....................

然后就没有然后呢

关于这点上，我一直有疑问，投诉个规蜜为啥总是不成立，我们授权给小二聊天记录。

还有一个事情我更纳闷，淘宝的实名还有用么？

不是产品的问题还没核实，就算真的是产品问题，退货换货哪怕是影响二次我们也接受~差评我们也接受的了~但是一个人，多个账号差评这种事，换谁谁受得了~这些账号严重怀疑是刷单的~严重影响到别的客户参加我们活动的名额，影响到正常客户的购物体验。

投诉ID：7011609080009222

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