被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办

2周前 (11-12 20:10)阅读184回复3最佳爬楼位置
夏岚岚
夏岚岚
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楼主

事情是这样子的,这不是七月份了么,母婴淡季啊,然后我们家活动也挺多的,所以最近一直做的还可以,也不知道是不是这样子招别人嫉妒眼红了,居然被人恶意放单了!!!!!从来没有遇到过这种情况,所以现在有点方!

恶意放单,就是不知道某些人物在某些shua单平台上放了我们产品的信息,此款待刷,联系我然后这样子。。。。。这种突如其来的伤害,简直是吓坏宝宝了!剧情回放:

刚刚客服跟我说,老大我们家有客户过来说自己被骗了,问我们有没有刷单。what?当然没有啊!被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办 刷 恶意 电商问答  第1张

我意识到事情不对劲,正好又一个买家给我们打了电话,说让我加他QQ跟她说吧。在跟买家聊天的过程中,以下是聊天过程,买家跟我说是被恶意放到一个叫IS上,这是什么鬼??我真是才疏学浅!被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办 刷 恶意 电商问答  第2张被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办 刷 恶意 电商问答  第3张名为刷单的是被骗客户,我是年糕。

顺利的要到了放单的QQ2517923637(一定要曝光你),有尝试过加这个人,但是不通过!

买家后来问我“昨晚上7月15日21:00:00左右发布的信息,你们没有接到一大批连续的下单么?”so,被放单的时间是在这一个时间段内,但是现在这一个时间段内的订单,也肯定存在正常下单的订单呀,我也无法排除哪些才是所谓的刷单,只好将整一个21:00--22:00整一个时间段都电话给400的小二报备了下,做好迎战准备。

现在我知道的是属于恶意刷单的已经有17个订单了,都是不同的ID,不同的收货地址!是不是我报备之后能做的只能是在静静的等待买家申请退款呢?被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办 刷 恶意 电商问答  第4张被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办 刷 恶意 电商问答  第5张被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办 刷 恶意 电商问答  第6张被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办 刷 恶意 电商问答  第7张

现在有没有什么办法呢????后台退款越来越多了。而且也真的很怕被机器审核成刷单。怎么办呢?


回帖

被人恶意刷单了!!从来没有遇到过这种情况,怎么办 相关回复(3)

鼬神
鼬神
3楼
这些人要退,先让他们把退款原因都选择对你有利的......
2周前 (11-12 21:17)回复
葡萄酒
葡萄酒
2楼
建议您对于这些订单,每一个都电话联系一下,咨询一下具体的退款原因,如果是刷单的,看看他们是否还保留群里面的截图凭证,有的话,让他们旺旺发过来,你们去闺蜜投诉,然后你们主动联系快递将这些件召回
2周前 (11-12 20:01)回复
李子龍
李子龍
沙发
碰到这类事,同为商家我看到也是心塞,落谁家都不舒服。相信淘宝小二,相信埂妹子团队的处理能力(当然是要你们没有刷过单)。我看了你的退款截图,这种应该是一个单品链接让人发刷单群了。个人建议是现在就开始每个售前客服的回覆短语中加进一段话(核对地址的时候加一段,亲们我们的销量为真实销售,所有的订单均会有淘宝审核地址正确性,淘宝严格处罚刷单的ID),在页面也可以加上这一段(语言自行组织下)。这个是后续的处理方法。已发生的知道是刷单的先召回,及时处理退款,以免影禹售后时长。能联系上的小号耐心问下他们的QQ群是在那,去问清楚情况,自己弄清楚证据联系田埂团队处理。望采纳,社会化力量八部-无痕
2周前 (11-12 19:45)回复
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