买家付款后,立马申请退款,提高了店铺的退款率,很让人头疼。要怎么处理?

3个月前 (11-08 21:01)阅读116回复6最佳爬楼位置
dNasan
dNasan
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楼主

店铺最近这大半年的时间,有很多客户下单付钱后,3分钟左右就立马申请退款的,原因都是“拍多/拍错/不想要”。我也试着和买家联系过,要么不回复的,要么就直说自己不想要了。我们也没办法,只能同意这个退款。想着拖到退款自动同意,但想着这对店铺也没什么好处,所以也只能主动同意了。


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可是我自己觉得,这些退款订单,都是恶意的,可能是同行,。因为在以前可以刷的时候 ,别人都在忙着提升自己店铺的信誉。但现在不能刷了,所以他们就想着去降低别人的店铺权重,致使自己的店铺排名靠前。主要的问题是,别人申请退款了,我们只能同意,因为深究下去,对自己有害无益,,,,可是对这种事情 又很头疼,毕竟会提高店铺退款率,让店铺权重下降。。。所以我想着能不能把买家原因造成的退款事情不要计入退款率,也不要影响权重,?

回帖

买家付款后,立马申请退款,提高了店铺的退款率,很让人头疼。要怎么处理? 相关回复(6)

眼睁睁心疼 我也经常遇到
3个月前 (11-09 01:52)回复
同行恶搞
3个月前 (11-09 01:19)回复
mohei
mohei
4楼
我也是经常碰见退款了,还是很难以接受的理由,买家申请退款只能同意。淘宝小二始终站在买家一方
3个月前 (11-08 22:35)回复
运筹
运筹
3楼
让买家退款原因选择“其它”,这是对商家降到最低的伤害
3个月前 (11-08 21:36)回复
阿胶糕v
阿胶糕v
2楼
一样的呢
3个月前 (11-08 20:59)回复
年少的你
年少的你
沙发
我也是 好郁闷 可是我们卖家只能同意  不然有什么办法呢
3个月前 (11-08 20:51)回复
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