买家退货掉包,寄回来的商品不是我们的,并当着快递业务员的面拍照拒签后要如何处理?需要提供什么证明?

3个月前 (10-31 23:19)阅读250回复3最佳爬楼位置
玉米Di里吃过亏
玉米Di里吃过亏
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楼主

河南买家在我们店铺买了一个牙刷,刚开始旺旺旺不回买家电话也不接的,只是一个劲的在网上申申请退款不退货,后面耗了三四天后说第一次申请错了,改为退货退款,还不愿意承担邮费,后面自已又改成了承担邮费,我们提供了退货地址,并同意买家退货,买家一直不在旺旺上告诉我们退货寄回来的单号,也不在网上点退货单号,退回的快递单发件人留的是假的手机号码,发件人名字也没有,估计是想趁卖家提供了地址直接寄过来看有人签收就又马点发货单号,买还好我们心细,快递派送有当场查看,家家订的一个牙刷,买家寄回来的是一个烫斗,我们当场拍照留证拒签并退回,现在买家在网上点了发货单号了,我们要提供什么证明买家掉包的证据?谢谢大家!这个买家估计是一开始是预谋好了调包诈骗的,

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买家退货掉包,寄回来的商品不是我们的,并当着快递业务员的面拍照拒签后要如何处理?需要提供什么证明? 相关回复(3)

陈弘
陈弘
3楼
那你就拒绝退款等小二介入了 到时候提供相关证明让小二把订单关闭掉 别给他留下评价的机会,   个人建议直接给他退了一个牙刷能值多少钱 给你个差评或一份 捣捣乱的也得不偿失
3个月前 (11-01 00:25)回复
嚯阔落
嚯阔落
2楼
楼上说的对
3个月前 (10-31 22:50)回复
歡囍嫲嫲
歡囍嫲嫲
沙发
既然他点了发货运单的话,就查看一下下订单号寄回来的是什么,反正烫斗你也拒收,而且留下证明了,另外您是否有找快递要证明单呢????
3个月前 (10-31 22:34)回复
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