恶意买家使用虚假单号退货,有大神可以帮忙吗?

3周前 (11-04 11:20)阅读168回复3最佳爬楼位置
pai带
pai带
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楼主

订单编号1978965613994617  这个买家拍下货物后就申请售中 七天无理由 填写的单号是一个快递的刷单件 商家联系快递公司开了证明 然后申请了小二介入 这个买家看到商家申请介入 没等小二处理就关闭了退款申请 然后继续申请了售中七天无理由 这次填写的单号 好几天都没快递信息 商家又申请了介入 然后买家又关闭了售中退款 然后给了个差评 ,请帮忙判断是责任方和解决办法,可以剔除售后影响 和差评么?


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恶意买家使用虚假单号退货,有大神可以帮忙吗? 相关回复(3)

建议规蜜投诉,链接:
3周前 (11-04 14:18)回复
火狼
火狼
2楼
这个没有办法呢,评价是买家的权利呢,可以和买家协商处理一下,纵观买家的做法,有种有意为之的感觉,但应该不属于不合理评价的呢,如果和买家协商不成,你可以做好评价的解释工作的呢!
3周前 (11-04 13:06)回复
可以在规蜜的异常退款里面申诉的,基本上都是可以成立的,成立之后会剔除影响售后的指标的。
3周前 (11-04 12:47)回复
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