遇到客户申请假冒品牌仅退款该怎么办,如果同意退款会怎么样 还会被处罚吗?

3周前 (11-08 20:09)阅读74回复3最佳爬楼位置
钻展小五
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遇到客户申请假冒品牌退款怎么办,如果同意退款会怎么样  还会被罚款吗


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遇到客户申请假冒品牌仅退款该怎么办,如果同意退款会怎么样 还会被处罚吗? 相关回复(3)

罗飞通
罗飞通
3楼
进退俩难  退你就认了  不退人家也找证件出来 一句话  不要卖假货  
3周前 (11-08 20:33)回复
这个是做打假的,遇到这样的很好解决的。自己不涉及品牌侵权的情况下,仅退款拒绝,退货退款,同意即可。1.介入时,举证是双方的,在通知商家举证的同时,也通知了消费者,并不是消费者随便一申请就会支持到他,举证的信息都是系统模版,除非有特殊的场景,所以大家看到的都是一样的,按照内容结合实际情况来举证就行。2.如果您举证不当,包括不仅限于无法提供授权,发票等,同时消费者也没有效凭证证明您是假货,因为您并没有明示品牌信息,根据当前场景,不管您举证是否得利,最终都会支持到消费者退货退款。【如果明示品牌,同时拿不出授权,发票等情况下,消费者也无法证明您是假货(包括不仅限于质检报告,品牌方鉴定,商家自认等),那么最终还是会支持到退货退款。】3.遇到此类问题,无需太过慌张,很多商家都有这样的误区,并不是消费者申请了什么理由,如商家举证不利,就一定会支持到消费者,举证永远都是双方的,也并不是申请了假货,您同意了退货,就代表您承认是假货!即使您不是假货,小二介入也最终支持到您,也是改不了这个理由的品控,而品控指标从某些考核上并不会影响您的经营。所以建议您与消费者协商,改理由,退货退款。如果消费者执意不改,仅退款拒绝-介入,退货退款-同意就行。还有什么不明白的地方,请点击旺旺咨询,我还有自己整理的干货免费送给大家哦。   如果觉得我解答的很受用 请记得点击采纳,并关注。
3周前 (11-08 20:27)回复
百鸟朝凤
百鸟朝凤
沙发
遇到恶意的行为可以爆光一下让其他商家们都能预防一下
3周前 (11-08 19:58)回复
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