快递不小心发错货,客人说东西用完了只申请退款不退货我该怎么处理?

2周前 (11-08 16:51)阅读121回复1
lanro
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楼主

快递那边发货,把我的货和别人的货发错了,那边寄错的东西是吃的和化妆品,这个客人由于没联系到寄件人,就把吃的东西吃掉了,化妆品也用了,现在就是要求她把剩下的化妆品寄回给寄件人,吃的东西送给她吃了,我这边退衣服款给她,也承认出运费给她寄回,她却不愿意,执意要我退衣服款给她,东西她也要留下自己用,还骗我说化妆品已经用完了,要的话寄回空盒子给寄件人,还威胁我说如果我不退款给她就投诉我,让我的店开不下去,请问我可以请淘宝客服出面,让她把剩下的化妆品退回给寄错件的人吗?还是我真的只能在她的威胁下退款给她,并把这套化妆品送给她呢?

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快递不小心发错货,客人说东西用完了只申请退款不退货我该怎么处理? 相关回复(1)

可以不退啊,如果退的话要把化妆品和零食退你,他这也非法占有别人的财产,我们发错了,叫客人退回来,不退,自己算一下退回来运费和成本可能差不了多少,就算了,不和客人计效了
2周前 (11-08 17:06)回复
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