买家收到货说我们发错货,实际没有发错怎么办?

4周前 (10-28 15:18)阅读204回复1
唐灿华
唐灿华
  • 注册排名387
  • 经验值0
  • 级别评论者
  • 主题0
  • 回复0
楼主

我们店铺一个买家买我们的衣服,收到说发错了,由于2件款式相差太多,我们开始怀疑,调查后发现去年8月有个跟客户地址接近的客户买了这件衣服 同款式的,半信半疑的情况下,我们通过手机号加了她的微信去问她认不认识这个买家,她说认识,没多久把我们拉黑了,请问我们该如何处理。

回帖

买家收到货说我们发错货,实际没有发错怎么办? 相关回复(1)

竹下柠阴
竹下柠阴
沙发
这个证据没法被淘宝认可,只能建议亲让顾客寄回来退换货。换货的话,建议亲让顾客寄经济型快递,免得被顾客坑运费。物流显示派送的时候验货签收,影响二次销售就【拍照拒收】。退货的话,物流显示到亲派送的时候验货签收,【有任何问题 都拍照拒收】,等【物流显示往回的时候】再提交凭证拒绝退款。如果亲发货重量与顾客退货重量有明显差异,可以提交快递重量截图作为凭证。
4周前 (10-28 15:05)回复
相关阅读
取消
载入表情清单……
载入颜色清单……
插入网络图片

编辑器信息