客户评价辱骂,平台屏蔽个别字眼,后台申请删除被直接驳回。如果是您,如何处理了?

1个月前 (10-20 18:17)阅读133回复2最佳爬楼位置
饶进IAT
饶进IAT
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楼主

客户评价辱骂,平台屏蔽个别字眼,后台申请删除被直接驳回。如果是您,如何处理了? 删除 申请 评价 客户 电商问答  第1张

莫名其妙收到这个评价,联系买家,不回应沟通。这个是偏远地区的,为了销量包邮,利润少不说,还要挨骂。郁闷的要死。

平台申诉,被驳回,说不含辱骂信息。我联系万象和电话客服,结论是辱骂的字眼被屏蔽就不算辱骂。我想问下,打两个星号,这个评价别人看不出是辱骂的吗?平台就这么自欺欺人,不负责任。申诉的时候,是因为看明显的辱骂才用辱骂这条去申诉的。现在想换成不合理评价重新申诉,提交订货证明去反驳评价中的售假说法,平台给出的结论是之前申诉过,现在无法在申诉了。

我现在还在找客服,本来也不想较真,但是就是觉得咽不下这口气。

其他卖家,如果是您,如何处理了?

回帖

客户评价辱骂,平台屏蔽个别字眼,后台申请删除被直接驳回。如果是您,如何处理了? 相关回复(2)

差评申诉真的挺复杂的,各种不成立,已经无法再申诉了可以做好回评解释,相信大部分买家是能理解的,遇到一些恶意差评师也可以在反恶联盟网站上曝光一下哦!
1个月前 (10-20 18:24)回复
电商颂
电商颂
沙发
这个看不见的辱骂平台不承认,  垃圾   辣鸡, 评价含有 这些辱骂字眼的都可以删除掉,这些是可以看见的
1个月前 (10-20 17:36)回复
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