买家过了7天无理由退换货时间,申请退货退款,可以拒绝吗?

1个月前 (10-20 10:48)阅读199回复11最佳爬楼位置
千华落空
千华落空
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楼主

买家在我店铺买了一款衣服,签收的第九天退货退款,因为这是售后退货,随后联系她,第二天回复说出差刚回来,衣服有点不喜欢!我叫他把衣服拍下给我看看是否洗过穿过,然后就不回复我了!现在我是同意还是怎么了?都说只要买家要退货,不管多长时间淘宝都会支持的!有没有碰到类似的商友怎么解决的你?

回帖

买家过了7天无理由退换货时间,申请退货退款,可以拒绝吗? 相关回复(11)

退款原因?
1个月前 (10-20 20:12)回复
z311
z311
10楼
淘宝永远支持买家,买家出运费就行了其他说了淘宝也不支持你,就是这样,买家是上帝
1个月前 (10-20 19:26)回复
车手树
车手树
9楼
淘宝会根据规则来裁判的,虽然小二会和你协商,但是您坚持不给退货,小二也不会勉强,但是您换来的可能就是一个差评,你如果不在意这个,就可以坚持不给退货。
1个月前 (10-20 18:24)回复
买家退货无丢失、无损坏,不影响二次销售,7天之内可以退货,如果有丢失,或损坏,买家无权退货。
1个月前 (10-20 17:26)回复
了解下退货晚了的原因,再确认下产品是否完好,没什么问题就支持退货吧 ,如果收到退货有疑问再拒签也是可以的
1个月前 (10-20 15:57)回复
元姬
元姬
6楼
不影响二次销售就行,省得他心里不爽给你个差评,不值得
1个月前 (10-20 14:55)回复
任天行
任天行
5楼
按规则是可以拒绝,但是你不给退,强迫要了,免不了买家一个中差评,如果不影响二次销售,本着更好的服务,一般商家都给退
1个月前 (10-20 14:20)回复
这种情况只有按照7天无理由来处理,买家坚持要退可以商量,但不能退全款,一般扣30%,如果按照您说的假如有洗过的,或者没法在销售的,,肯定不退,,如果买家继续坚持,不本作互相体谅的原则,建议您要求淘宝小二处理。
1个月前 (10-20 12:56)回复
潮流龙
潮流龙
3楼
 不影响二次销售可以考虑退的,要是已经影响二次销售就拒绝吧,遇到恶意退款的买家在反恶联盟网站上曝光一下哦!
1个月前 (10-20 11:34)回复
有可能真的是出差刚回来。互相体谅一下。而且如果不让退,有可能给中差评。但是一定要验货签收,有任何疑问都【拍照拒收】!拒收后【物流显示退回】再拒绝退款。争取让快递员帮忙开个证明。就算快递提前代签收,也是可以拒收的。快递如果不配合拒收,亲可以打快递公司电话投诉该快递员。之后顾客给中差评 就可以提交照片让万象客服删除评价。
1个月前 (10-20 11:04)回复
泡泡鸟
泡泡鸟
沙发
确认收货后7天内无理由可以退换的,15天内无理由换货的,客户申请仅退款,您可以拒绝的,申请退货退款,也可以拒绝,但是客户还是可以换货的(只要是15天维权期内)
1个月前 (10-20 10:52)回复
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