客人拒收店铺生鲜食品,导致货品损坏,却以未收到货物为由申请退款,怎么办?

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YYSS1
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客人拒收店铺生鲜食品,导致货品损坏,却以未收到货物为由申请退款怎么办?


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客人拒收店铺生鲜食品,导致货品损坏,却以未收到货物为由申请退款,怎么办? 相关回复(12)

M424JHBR
M424JHBR
12楼
生鲜类目的不太了解,类目应该有规则应对吧,保护商家。具体不懂
4周前 (10-31 18:39)回复
归零2
归零2
11楼
生鲜的话 应该可以拒绝退款吧  在收回之前打开包装取证  证明是收回前就坏掉了  然后拒绝退款上传证据应该可以的
4周前 (10-31 18:08)回复
秋25
秋25
10楼
钱不多就退了吧,淘宝就是这样。你再有理最后给个差评,你还不是一样损失。
4周前 (10-31 17:17)回复
coffee仔
coffee仔
9楼
物流有接收信息为证的,让买家修改退款理由,选择7天无理由那些等,如果你还想,可以再要单次的快递费用,但是拒收没有打开里面的物品,,就算拒收了你也没办法证明里面的物品的好坏是谁的原因,所以这个就没必要去纠结了
4周前 (10-31 15:36)回复
一旦买家拒签,就表示商品买家未收到货, 基本上就乖乖退款吧 至于破损的 ,人家可以说送来就这样的呢,我不清楚,不相信你问快递。等到了快递那里,快递装糊涂的功夫比谁都好。所以说 我们就认倒霉吧,我说的是服装, 你这个海鲜类的不清楚 你可以先咨询下淘宝小二
4周前 (10-31 15:26)回复
老老实实的吧,这平台还是之前的平台吗?土匪,流氓,不为过。
4周前 (10-31 14:22)回复
待续217
待续217
6楼
你就当 把这笔亏损交易  打入你的损耗吧    就当被你吃了。  别想太多  毕竟这种事情是少数的  
4周前 (10-31 13:28)回复
认栽吧,垃圾买家没办法
4周前 (10-31 12:19)回复
78854
78854
4楼
恶意拒签的可以在反恶联盟网站上曝光一下!
4周前 (10-31 11:22)回复
建议你问平台小二吧,按平台行业规则办事。平台规则是保护消费者权益的前提,也保护商家的权益。按平台规则处理,就算是商家蒙冤亏本,也没办法啦。
4周前 (10-31 10:17)回复
林戨
林戨
2楼
 生鲜类目不知道有没特殊规定或者你页面有没写清楚退换货条款,,一般类目买家无理由拒绝要承担退回运费,需要提供物流证明,或者聊天记录证明买家无理由拒签。你也可以咨询一下天猫客服,他们的意见会更加中肯
4周前 (10-31 09:15)回复
丐世英雄
丐世英雄
沙发
生鲜应该可以拒绝退款。查看物流并让快递公司开派送证明短消息或者电话已通知,以此证明乃客户之过错即可。
4周前 (10-31 08:31)回复
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