遇到恶意投诉三无产品服装类目,有没有一样的经历,该怎样解决,谢谢大神们?

4周前 (10-30 16:49)阅读123回复4最佳爬楼位置
孤单来袭
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楼主

买家:店家,你自己的产品怎么样的,你自己明白,如果你这样说 我是接受不了  如果没解释我们只能走程序了 我会向工商局投诉再申请淘宝小二介入 


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遇到恶意投诉三无产品服装类目,有没有一样的经历,该怎样解决,谢谢大神们? 相关回复(4)

lucky58
lucky58
4楼
不知道
4周前 (10-30 19:08)回复
一楼是高手,向你学习了
4周前 (10-30 18:19)回复
tuofeng
tuofeng
2楼
有送运费险吗?送运费险的话,跟顾客说:亲,您不想要商品的话,麻烦您 申请【退货退款】--【 尺码拍错/不喜欢/效果差 】,淘宝系统会自动为您优先处理哦!   确认收货会导致运费险失效卖家不补,记得不要确认收货哦~~没送运费险的话,也不要同意不退货仅退款!他仅退款的话,会把你店的消息散发到一些群里,之后就会有一群人跟风恶意拍单了。---我遇到这类顾客后来申请【仅退款】-【假冒品牌】,我就拒绝退款 并针对假冒品牌解释清楚(详情页里品牌:other/其他,此商品非品牌商品)。顾客申请小二介入后 小二判定退货退款,但是退货原因依旧是【假冒品牌】。顾客寄回后,我验货签收,然后又拒绝退款 理由是:我们商品不是品牌商品,店铺也不是品牌店,不存在假冒品牌,顾客不想要商品的话请把退货原因改成【 尺码拍错/不喜欢/效果差 】我们会优先为顾客退款。   小二再次介入,判定【非卖家责任】并退款给顾客。之后顾客投诉运费问题,我们截图小二判定的【非卖家责任】后,投诉不成立。
4周前 (10-30 16:52)回复
微邻
微邻
沙发
不管遇到哪方面的恶人都要在反恶联盟网站上曝光一下,让更多的商家预防他们!
4周前 (10-30 16:51)回复
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