货到了物流站点 ,买家不提货,需要退款!请问来回运费怎么算,买家已经申请退款,说没收到货,如何解决?

1个月前 (10-25 10:45)阅读90回复2最佳爬楼位置
电商东旭
电商东旭
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大件商品走的物流,江苏运到北京。货到了物流站点 ,买家不提货,需要退款!请问来回运费怎么算,买家已经申请退款,说没收到货。如何解决


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货到了物流站点 ,买家不提货,需要退款!请问来回运费怎么算,买家已经申请退款,说没收到货,如何解决? 相关回复(2)

酒吧道
酒吧道
2楼
小件快递商品直接联系快递按拒收返回,这样子不会付来的邮费。大件物品如果发物流的话,问一下客户亲什么原因不去取,如果是因为没有送货上门而退款的话,联系物流看看能不能给送上门,你这边给他协商看加点钱,跟客户一人分摊一部分。有的奇葩买家就是送到她家楼底下也有拒签的,快递打电话直接给人家说我不要了,退回去~~
1个月前 (10-25 11:06)回复
後lai
後lai
沙发
联系快递,客户拒签,让客户申请仅退款就可以了。如果申请退货退款,有运费险的情况,客户填上快递单号还能获得运费赔付。或者让快递联系客户,客户不要,按拒签退回。确定物流更新返回,给客户仅退款就可以了,如果是大件物品,运费较高,这个还需要你再咨询一下
1个月前 (10-25 10:43)回复
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