客户收到货给了差评和追评再申请退货退款了,怎么办差评能删掉吗?

2个月前 (10-19 10:33)阅读57回复58最佳爬楼位置
圣耀之光
圣耀之光
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客户收到货给了差评和追评再申请退货退款了,怎么办差评能删掉吗


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客户收到货给了差评和追评再申请退货退款了,怎么办差评能删掉吗? 相关回复(58)

这边可能需要分2个场景1:产品出现了质量问题,卖家每天有提供合理的售后服务导致了,买家现在的行为,这样的情况差评是不能做出删除的。只能后期的解释。2:产品没有问题,为了达到某种目的,买家恶意差评,这样的情况可以搜集买家恶意差评的证据,给去客户之声不合理评价申诉。其次也可以去闺蜜投诉,云标签打标
1个月前 (10-21 19:54)回复
78854
78854
57楼
先和客户协商未果,如果有证据就规蜜投诉,云标签打标,如果遇到的是恶意的差评师,也可以在反恶联盟网站上面爆光一下,让 其他商家们也能预防一下这种恶人。
1个月前 (10-21 19:24)回复
xlp1994
xlp1994
56楼
没办法删除
1个月前 (10-21 17:44)回复
Daysmile
Daysmile
55楼
直接投诉到规蜜 直接投诉说明此买家退货退款 并没有使用 没有权利对产品评价 而且是恶意的
1个月前 (10-21 16:34)回复
最好的解决办法是,与客户协商
1个月前 (10-21 15:36)回复
你可以申诉。
1个月前 (10-21 14:44)回复
已售后退货退款的订单是可以投诉要求删评的 ,评价那里有投诉入口
1个月前 (10-21 14:29)回复
大家说的很有帮助!
1个月前 (10-21 13:16)回复
先闺蜜投诉,不行的话,只能认怂和客人协商
1个月前 (10-21 12:05)回复
静净镜
静净镜
49楼
申请投诉夏
1个月前 (10-21 11:26)回复
退款后,差评就没了吧
1个月前 (10-21 09:38)回复
李可馨
李可馨
47楼
这种情况没办法的,以后继续努力吧,争取让每一位顾客都满意
1个月前 (10-21 08:36)回复
林戨
林戨
46楼
是啊,在哪里可以删除呢?
1个月前 (10-21 08:10)回复
先沟通,先沟通,先沟通。。。。沟通非常重要
1个月前 (10-21 07:11)回复
在我的评价里面可以改,但是追评好像改不了吧。看来你的客户是老油条了。
1个月前 (10-21 05:39)回复
木头人514
木头人514
43楼
学习了,加油.
1个月前 (10-21 03:46)回复
掉耳朵
掉耳朵
42楼
请买家删除一下。给好处。
1个月前 (10-21 02:38)回复
流年c
流年c
41楼
这种客人一看就是故意的。人品极差。
1个月前 (10-21 02:02)回复
不要怕差评,做到问心无愧
1个月前 (10-21 00:43)回复
小雪123456
小雪123456
39楼
先和买家协商能不能删掉,同时也找一下证据能不能申诉。
1个月前 (10-20 23:34)回复
CHeney
CHeney
38楼
协商下
2个月前 (10-20 22:52)回复
s7852263
s7852263
37楼
确认收货后评价了,再退货退款的,评价还会存在,只能和客户协商。
2个月前 (10-20 22:01)回复
骑马x
骑马x
36楼
跟客户好好沟通,删除,就退
2个月前 (10-20 20:52)回复
沟通一下,删除了再给他退款!
2个月前 (10-20 20:11)回复
子子非鱼
子子非鱼
34楼
据理力争,早点让淘宝人工客服介入。
2个月前 (10-20 19:18)回复
帅癌晚期
帅癌晚期
33楼
这个要和客户协商才能删除差评的,但客户已经差评了,动态评分没办法改的,所以 差评实际无所谓的,那个店铺还没有几个差评呀,如果亲的差评很多的话,那就是商品有问题了,亲可以在商品上找。原因了
2个月前 (10-20 17:49)回复
zuo81
zuo81
32楼
建议和客户联系,先了解情况再处理(氙气灯led工厂直销员)
2个月前 (10-20 16:49)回复
pai带
pai带
31楼
只能商量了,让客人删除,退货前协商好嘛!
2个月前 (10-20 15:37)回复
社惠
社惠
30楼
好好的和客户沟通,相信客户如果要退货的话会删除差评的,反之就不同意退单就好。
2个月前 (10-20 14:48)回复
和买家沟通协调,如不行,用心经营,甭管它
2个月前 (10-20 13:30)回复
沟通一下
2个月前 (10-20 12:48)回复
问问客服,,,,,,要不和客户沟通
2个月前 (10-20 12:28)回复
我很帅的
我很帅的
26楼
只能商量了,让客人删除,退货前协商好嘛。。。
2个月前 (10-20 10:31)回复
就这个调
就这个调
25楼
联系买家(删除
2个月前 (10-20 09:41)回复
EndxiaoQ
EndxiaoQ
24楼
可以删,只是怕客户不愿删
2个月前 (10-20 08:32)回复
雷神玩淘
雷神玩淘
23楼
规蜜投诉试下
2个月前 (10-20 08:19)回复
林子大了什么鸟都有
2个月前 (10-20 07:16)回复
拖鞋哥哥
拖鞋哥哥
21楼
沟通删除
2个月前 (10-20 06:14)回复
 删不掉
2个月前 (10-20 05:01)回复
让买家删
2个月前 (10-20 04:21)回复
SunshineA1
SunshineA1
18楼
亲,删不掉的。
2个月前 (10-20 03:12)回复
胡丰华9J
胡丰华9J
17楼
协商为主,
2个月前 (10-20 01:32)回复
yipinmao
yipinmao
16楼
不知道,没有遇到过这情况。
2个月前 (10-20 00:46)回复
和客户商量
2个月前 (10-20 00:21)回复
如果你有证据证明客户恶意差评或差评威胁的,可以向淘宝投诉要求删除差评的。如果没有证据,只能找客户协商删除了
2个月前 (10-19 23:11)回复
cyfopl
cyfopl
13楼
确认收货后,再给差评,然后再申请退货?确认收货之后的差评是只有卖家自己或者申诉通过后淘宝介入删除。但通常卖家申诉是不可能获得胜诉的几率。所以,你只有跟买家好好沟通,实在不能沟通那就自认倒霉吧!
2个月前 (10-19 22:29)回复
这种的可能不知道运费险,就是想退货的运费有人报销,等着你联系他删差评出运费。那你就配合他吧,还能怎么招
2个月前 (10-19 21:28)回复
I7号
I7号
11楼
对于买家最终没有交易成功,以确认收货再差评后申请退货退款成功的差评订单,在投诉页面有一条没有买到商品给出的评价能支持卖家,具体卖家中心评价管理投诉页面看看再进一步操作,祝你顺利!
2个月前 (10-19 20:06)回复
带我飞起
带我飞起
10楼
我觉得这种事情完全是可以避免的 在旺旺上一开始交易的时候服务态度要好 宝贝真的出现了问题第一时间给买家真心道歉 再不行争取买家的意见给出相应的补偿 完美解决。。。 除非碰到的是恶意的 
2个月前 (10-19 18:47)回复
周婷晶
周婷晶
9楼
可以叫客户删除的
2个月前 (10-19 17:54)回复
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