买家衣服洗过,已经影响二次销售,以出现褶皱为由申请退货,我该怎么处理?

1个月前 (10-21 19:15)阅读55回复22最佳爬楼位置
凯越chm
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买家衣服洗过,已经影响二次销售,以出现褶皱为由申请退货,我改怎么处理?


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买家衣服洗过,已经影响二次销售,以出现褶皱为由申请退货,我该怎么处理? 相关回复(22)

小白丄
小白丄
22楼
衣服已经严重影响二次销售了是不支持退款的,可以先跟买家协商看看,产品利润高可以适当的补偿点差价,当然也不能一味的纵容那些恶意的买家,可以在反恶联盟网站上曝光一下哦!
1个月前 (10-23 01:05)回复
拍照片,有证据就拒绝,再不行让小二介入
1个月前 (10-23 00:01)回复
待续217
待续217
20楼
这边要注意一个点:是质量问题退货还是顾客不满意退货这边的影响是  质量问题>影响销售>不满意在质量问题的前提下,影响销售不能成为拒绝退货的理由!如果是顾客不满意的情况下,影响销售可以成为拒绝退货的理由!这边也分清楚情况,如果先是不满意这边拒绝后顾客故意损坏或者鸡蛋里挑骨头找事的,请麻烦店主收集好衣服顾客收到是好的证明! 这边可以推荐举证:顾客快递签收证明,或者买家起初留言退货理由等
1个月前 (10-22 23:11)回复
申请小二介入
1个月前 (10-22 21:30)回复
拍 照片,拒绝
1个月前 (10-22 21:10)回复
绝密
绝密
17楼
拒绝 聊天记录说洗过 就是证据衣服已经影响二次销售
1个月前 (10-22 20:10)回复
孔令君
孔令君
16楼
你要保留 退货的单号  快递照片   作为证据   拒绝退货  
1个月前 (10-22 18:30)回复
陈勇74G
陈勇74G
15楼
没什么用的,自认倒霉吧,不然影响更大!
1个月前 (10-22 17:33)回复
阿满vv
阿满vv
14楼
保留证据,申请小二介入
1个月前 (10-22 17:05)回复
果断拒绝,说明情况 ,拍照上传。
1个月前 (10-22 16:26)回复
程杭琪
程杭琪
12楼
先主动联系买家协商解决。实在不行申请小二介入。因为及时申请小二介入,他们也会建议你先协商的。衣服是否洗过,这个是不好界定的,如果买家一口咬定没有洗过或者收到时就是这样的已经洗过的,小二绝大部分会判定你退货的。遇到这样的问题,没有太好办法,及时主动给买家协商解决,也许这个是最好的办法。
1个月前 (10-22 14:38)回复
纪念悲
纪念悲
11楼
可以直接拒绝 不过证据要充足 要不判你输 比如聊天记录  没掉牌什么的 ,或者 扣一定费用 自己从新整理 二次销售 不过建议还选第一项
1个月前 (10-22 13:30)回复
THI3
THI3
10楼
保留旺旺聊天记录上证明已经水洗过,先协商,不行的话申请淘宝介入也没有问题,小二肯定支持你
1个月前 (10-22 12:56)回复
影响二次销售是不能退的,这个是常识。衣服有褶皱应该也不是什么大问题,和买家好好沟通一下,送点小礼物什么的,安抚一下吧。
1个月前 (10-22 02:49)回复
jukl11
jukl11
8楼
他申请退的话, 可以拒绝,然后小二介入的话如果强制退的话,签收的时候你验货拍照  拒签,  证明影响销售 就可以 , 我都遇到过的,都是成功了, 但是前提一定要有授权 和进货发票。 这些有的话 就一定会成功
1个月前 (10-22 01:37)回复
联系买家沟通一下,洗过的证据保留起来,小二介入就可以有证据
1个月前 (10-22 00:43)回复
直接拒绝退款
1个月前 (10-22 00:23)回复
lvhailang
lvhailang
5楼
协商解决一下好了
1个月前 (10-21 22:47)回复
可以熨烫一下
1个月前 (10-21 21:49)回复
只有有证据,可直接拒绝。
1个月前 (10-21 20:43)回复
如果衣服有质量问题就是洗过你也要退,如果衣服没有质量问题那还是和客户好好沟通,但是一般小二会支持买家,客户可以随便找个理由说衣服有问题
1个月前 (10-21 20:28)回复
拒绝申请,只要你有证据证明客人洗过影响二次销售就可以,聊天记录照片都可以,就是客人申请淘宝介入也没有问题,小二肯定支持你
1个月前 (10-21 19:36)回复
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