买家来图定制,收货后退货退款。而且淘宝还极速退款了?

3周前 (10-06 10:42)阅读234回复9最佳爬楼位置
刘德强
刘德强
  • 注册排名563
  • 经验值0
  • 级别评论者
  • 主题0
  • 回复0
楼主

买家来图定制,收货后以色差为由找麻烦但并未要求退款。而是让我再免费补两张画面给他..补给他后过了几天又来退一部分货并退款。而且淘宝还极速退款了。他定货定多了才退的,如果是色差问题,他不可能让我补货,而且要跟以前颜色一样.

我拒绝退款了,但买家申请介入后,淘宝说买家评级良好,直接给退了。质量肯定没有问题,否则他不会要我按以前的样子补货了


回帖

买家来图定制,收货后退货退款。而且淘宝还极速退款了? 相关回复(9)

定制的是否拍的是定制链接,宝贝链接如果不是定制链接   是没办法约束的
3周前 (10-06 18:22)回复
long5128
long5128
8楼
定制款如果开始说清楚不能退货,就直接拒绝就可以。
3周前 (10-06 16:48)回复
你可以拒绝退款,等买家申请介入处理,前提是责任在对方!你按要求制作,质量没有问题
3周前 (10-06 15:59)回复
及速退货一般要你确认地址给客户才能退款,除非客户申请退款没有收到货。已经发生要联系淘宝小二
3周前 (10-06 14:35)回复
聊天中说明定制产品包括色差之类,一但生产不可退货退款,提前不说明清楚想拒绝都不行!找小二申诉也是判定给买家。
3周前 (10-06 14:18)回复
德佩s
德佩s
4楼
我们一般情况下定制款会拍照给客人确认再发货,这样就比较保障,客人也找不到其它理由,小二也会支持你
3周前 (10-06 12:30)回复
楼主你还是太年轻了,我朋友网店是做印刷的,以前有试过宣传单张帮对方设计好了,对方确认没问题了。到印刷好后发货对方却反悔不要那么多了。遇到这种情况都能判退款的。只能说淘宝这平台不适合做定制类生意!淘宝小二经常乱判的,遇到这情况只能电话联系客服反映投诉了。这是定制类设计产品,客户如果不满意可以找店家修改的,一定要重点说明 :客户是在多次修改后没问题拿设计图走后几天才恶意申请退款的!!还有不论多忙,一定要考试开通云标签。遇到这情况打标恶意客户
3周前 (10-06 11:49)回复
尚诚88
尚诚88
2楼
推荐亲验货拍照拒收。等物流显示往顾客那边运输后 再拒绝退款,理由可以写:1-定制品不支持退货,2-验货没有色差 所以拒收,3-要是有色差,顾客又怎会要求我重新寄相同颜色的定制品?记得上传亲拍的无色差照片 和顾客要求的图片。-------淘宝垫付急速退款,是淘宝为了顾客体验而提供的 淘宝垫付货款给顾客的 服务。货款依旧在淘宝平台。
3周前 (10-06 11:27)回复
磨砺电商
磨砺电商
沙发
极速退款是淘宝先垫付的呢,定制产品一般是不支持退换货的,可直接拒绝,遇到恶意退款的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们!
3周前 (10-06 10:31)回复
相关阅读
取消
载入表情清单……
载入颜色清单……
插入网络图片

编辑器信息