买家没收到货先确认收货,再申请售后怎么处理?

2周前 (10-05 23:36)阅读153回复7最佳爬楼位置
派代小管
派代小管
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楼主

买家在拍了一百棵月季苗,东西刚到所在地,还没开始派送就先确认收货,然后申请售后退款,理由是快递一直未送达,联系他也一直不回复,明显来者不善,而且操作很专业,我应该怎么处理?

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买家没收到货先确认收货,再申请售后怎么处理? 相关回复(7)

lmysqg
lmysqg
7楼
核实情况,协调后退款
2周前 (10-06 05:06)回复
吴瑾
吴瑾
6楼
这种问题确实来者不善。协商处理。要不就让物流原路退回。不能便宜了这种顾客
2周前 (10-06 04:24)回复
言之
言之
5楼
快递未送达就确认收货了,这不是自相矛盾吗?该留的证据先留下,要不拒绝退款,要不让快递直接返回。
2周前 (10-06 02:30)回复
买家申通退款后,既然店家主动联系买家,买家一直没回应。那店家能做的只有先联系快递方面不要派送快件,等看见物流动态显示快件已退回状态后再退款给对方。就亏些发货运费。
2周前 (10-06 01:30)回复
快递未送达就确认收货了,这不是自相矛盾吗?该留的证据先留下,要不拒绝退款,要不让快递直接返回。遇到恶意的打假人,可以把他爆光在反恶联盟的网站上面
2周前 (10-06 01:26)回复
公孙胜
公孙胜
2楼
旺旺发消息给顾客:亲,商品已经发出,亲不想要的话,麻烦亲在快递员派送时拒收一下,商品显示退回 我们会优先给亲退款哦!            为防止系统超时自动退款,所以这边先拒绝退款,之后包裹退回了 我们优先给亲退款哈。谢谢亲的理解!同时找快递核实情况,催促快递尽快派送。
2周前 (10-06 00:24)回复
可以查询快递有没有收到货就可以
2周前 (10-05 23:51)回复
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