客人故意毁坏衣物怎么办?

4周前 (10-05 18:54)阅读101回复10最佳爬楼位置
刘巴尔强1
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楼主

买家在我店买了一件衣服,他说是破了个洞当时我也没注意就说给他换一件,他又重拍了由于质量问题我们都会提醒仓库再次发出要仔细检查可发出去他又说是个坏的后背纽扣处看的出是明显撕坏的而且裂开很大真的很大一个撕开的痕迹离吊挂牌处一个手指的距离处,我们从出货到发货总共四道检查,而且他买的那款商品从来没有质量问题在他那里发生过两次???明显看照片就是故意撕坏的,更可笑的是第一件衣服退回她都没和我们说用顺丰退回的!我们工作人员就想到是不是惹到了之前的顾客现在来故意报复?仓库第二次发出也很仔细检查了,而且他用顺丰退货咱就有理由相信他是故意来捣乱让咱们尽可能损失大点,第二件他退回仓库就拒收了他的货,从没质量问题的一款商品在她那里发生两次,而且顺丰退货(我们承诺给他了的来回运费都我们承担),两件衣服明显就是人为撕破如果是工人制作没缝制好面料是完整的但他是从面料处撕破开的,现在一直来吵吵.请问遇到这种客人故意毁坏衣服怎么办?

回帖

客人故意毁坏衣物怎么办? 相关回复(10)

发货前拍照拍视频
4周前 (10-06 03:00)回复
可以先照片,证明是人为损坏,然后拒收!由小二介入提供证明,那么些客人,购买的可以不用退!但如果签收快件了!那就不好说了,基本就算是恶意的,也有可能是你输!·
4周前 (10-06 02:17)回复
恶意买家,只能说自认倒霉,小儿是不会判你赢的
4周前 (10-06 00:37)回复
泡泡鸟
泡泡鸟
7楼
一般都是卖家吃亏 
4周前 (10-06 00:01)回复
遇到诈骗的了
4周前 (10-05 22:35)回复
这个客户是特意来找麻烦的 ,然后顺丰退货你就拒签,让顺丰退回去后他自己承担费用, 好似淘宝也默认不接受到付和顺丰退回的吧  。你看看规则。 然后这种客户你优先申请小二介入,这样会让他提供证据  ,然后小二会让你提供证据 , 这时你提供的证据就是进货发票 。到时提交一张 ,就可以判定你赢了。   这种无良买家 也没有别的更好方法对待了。 
4周前 (10-05 21:55)回复
淡渃水
淡渃水
4楼
这种顾客我们也经历过多次,因为我们每一件衣服在发货前都检查的非常仔细,客人说的衣服问题都是不可能有的,一打开就很明显的看到了,怎么会漏检呢,很明显是恶意的,但有什么办法呢,只能自认倒霉给她点钱。最近这种事情碰到的少了,因为销量没了,淘宝难做。
4周前 (10-05 21:29)回复
圆鼓鼓
圆鼓鼓
3楼
恶意的买家,发货前拍照拍视频,提供证据给小二看看,这种恶意的行为不能纵容他们,把他们爆光出来在反恶联盟里面:,也能让其他商家们都能预防一下他们。
4周前 (10-05 20:18)回复
Finding
Finding
2楼
可以先照片,证明是人为损坏,然后拒收!由小二介入提供证明,那么些客人,购买的可以不用退!但如果签收快件了  需要你提供...
4周前 (10-05 19:27)回复
那第二次的问题对方的诉求又是什么呢? 一般不想要衣服又不想出运费的,就会把衣服故意弄坏,也不要求换,只要求退。好好协商以后拉黑不交易吧
4周前 (10-05 19:19)回复
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