买家要求发顺丰,给其发了,然后说送人的人不在,拒收了,已经跟其说明顺丰拒收退回要另外付运费?

3周前 (10-04 11:16)阅读196回复6最佳爬楼位置
鱼地记忆
鱼地记忆
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楼主

买家要求发顺丰,补了运费给其发了,然后说送人的人不在,拒收了,已经跟其说明顺丰拒收退回要另外付运费,让其签收后退回,买家说好,然后申请退货退款,同意后填写的单号就是发出的顺丰单号,然后就不理人了,顺丰不付召回运费是无法召回的,这种情况申请淘宝小二介入会赢吗?

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买家要求发顺丰,给其发了,然后说送人的人不在,拒收了,已经跟其说明顺丰拒收退回要另外付运费? 相关回复(6)

会的,准备好充分的凭证和聊天记录。还有顺丰的拒收证明!
3周前 (10-04 15:39)回复
拒收 和改地址 都要发货方 付运费 上过两次当 现在一律不发顺丰到付
3周前 (10-04 14:51)回复
留证据 
3周前 (10-04 14:05)回复
濯吾
濯吾
3楼
直接拒绝要求买家承担发货运费
3周前 (10-04 12:31)回复
XWCPDF
XWCPDF
2楼
淘宝平台争议处理规则第七十六条支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担。双方另有约定的,从其约定。第七十七条支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费。双方另有约定的,从其约定。买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。规则链接只要在旺旺上协商一致了发顺丰,而且跟顾客说清楚了拒收会产生二次运费 并建议了顾客先签收再退货,就不用怕了。顾客已拒收,通常快递会在拒收后3天内原路退回,到时候顺丰快递员会找亲索要退回运费,请一定要拍照运费收费单+顺丰快递员工作证,如果能让快递员帮忙开证明就更好了。然后拒绝退款 把这些凭证上传,小二介入后会判定【非卖家责任】,并且扣除运费金额打款给亲  剩余金额退款给顾客。
3周前 (10-04 12:20)回复
临夏陌
临夏陌
沙发
发顺丰的话 非卖家导致的拒收费用买家承担,直接申请小二介入 用的单号是你的发货单号的话,就以买家虚假退货为由拒绝,如果真的拒收回来了,要求扣除运费后再退款,淘宝会支持
3周前 (10-04 11:37)回复
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