商品没有少发,客户说少发,怎么解决?

4周前 (10-02 21:00)阅读209回复6最佳爬楼位置
张梓墨
张梓墨
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楼主

我们店是小店,每天几十单快递,都是店主自己配货发货,最近碰到好几个客户,上海的,都是有买粘钩的,一块多的粘钩,说是没有收到,但是问题是,配货都是店主自己配货打包,粘钩也是有现货,我可以肯定没有少发,请问这种问题怎么解决

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商品没有少发,客户说少发,怎么解决? 相关回复(6)

如果多次这样,建议买个监控
4周前 (10-03 00:35)回复
只有补发了,小事件别影响了大格局,最好装个摄像头,可以给客人看一下。不管怎样,有评价摆在哪里呢,孰轻孰重,还是的自己掂量,不好做啊
4周前 (10-03 00:00)回复
一、要看收货时候包装是否完好,如果完好可调取物流重量信息。如果破损可找物流公司赔偿。与客户好好沟通,看看客户想咋办
4周前 (10-02 22:53)回复
提供没有少发的证据哈,如果没有且商品价值不大建议补发一件吧
4周前 (10-02 22:16)回复
tuofeng
tuofeng
2楼
安个监控质检打包到出库全程拍摄,少部分贪心的买家会故意说没有收到的呢。平时有遇到一些这样的可以在反恶联盟网站曝光一下!
4周前 (10-02 21:01)回复
价值补大的话建议补发啦,这边也遇到这样的 ,仓库难免出错 除非你有完善的仓库系统,扫码出库,另外就是一些劣质客人 喜欢贪心的,明发够就是说你少发,这种一般当倒霉不发,第三就是快递破损了 ,先补发 然后收取证据找快递公司理赔,有的客人很傻的 明明看到包裹破了也签收,做淘宝遇到太多的问题了 自己去掂量,要差评还是……
4周前 (10-02 20:45)回复
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