买家收到货半天后,买家打电话给顺丰说快递破损要求顺丰赔,顺丰不理,买家退货,淘宝小二说是卖家责任?

3周前 (10-01 20:51)阅读90回复5最佳爬楼位置
MT萨满
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楼主

订单号:302196366148924201。

买家5月22日从我店买了一台欧姆龙的触摸屏,这个屏是我们发货前发了测试视屏和外观图片的,5月23

日顺丰快递上午就送达,到下午14点来电说发过去的触摸屏打烂了。

买家当时打了多次电话给顺丰快递顺丰不负责。

然后选择退货,我 发货前有图片和视屏为证,我方拒收,小二说我不应拒收,说我不履行承诺,判买家胜。

我对小二维权不服。

我能上诉吗,上诉有用吗,哎真的觉得比京东差好多,拼多多来得也有点猛,加油正义。


回帖

买家收到货半天后,买家打电话给顺丰说快递破损要求顺丰赔,顺丰不理,买家退货,淘宝小二说是卖家责任? 相关回复(5)

这个真没办法,小二说什么就是什么了,这里没有任何回旋的余地了,没有投诉小二的入口,小二99%的情况下是站在买家那边
3周前 (10-02 00:02)回复
呵呵,你是来讨伐小二的吗?在这里谁说了算你不懂吗?
3周前 (10-01 22:38)回复
coffee仔
coffee仔
3楼
遇到这种恶意买家在反恶上打标一下!
3周前 (10-01 21:57)回复
程晓黎
程晓黎
2楼
服不服是一个事情,钱是一个事情,你的抓紧追回拒收的退件,既然淘宝小二,判定了,就是按照小二判定的履行了,估计你拒收了,买家也是会受到钱,你还是要损失的,不如认定淘宝判定追回退件,挽回损失。
3周前 (10-01 21:20)回复
佛法自然
佛法自然
沙发
你这种做法本来就有问题。深究一下,其实你自己理解一下是不是你的问题。易碎产品,在页面,发货包装上,旺旺聊天上,没及时提醒客户开包验收。尤其你不是新手了,这些错误自己承担吧。在协议达成之前,你居然就让他退货,并且拒收,这么长时间,你交给买家自己跟顺丰沟通,这就是服务意识不到位,你觉得不是你问题,是快递问题,让买家自己解决,这种思想,淘宝是做不下去的。
3周前 (10-01 20:42)回复
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