客人退的不是我家的货还维权怎么处理?

4周前 (09-28 22:16)阅读167回复6最佳爬楼位置
墉合艺动
墉合艺动
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楼主

请问顾客过了差不多半个月才退货,结果退的是别家的牌子,根本不是我家的牌子,旺旺留言不回,只好拒绝退款说明原因,请她确认,她还维权,这个要怎么处理呢?说实话真的没信心,维权从来没有赢过,习惯了当冤大头。


回帖

客人退的不是我家的货还维权怎么处理? 相关回复(6)

提供证据,向淘宝客服说明
4周前 (09-29 03:25)回复
jiazh
jiazh
5楼
有过相同经历,除非你有明确的证明(一般不可能有),否则自己逻辑再合理小二一律都不会认可
4周前 (09-29 02:21)回复
第一 和快递要称重的流水   发去和寄回的都有 , 第二 拍照 拍视屏上传给小二,  冷静  清楚的和淘小二解释   应该能赢的。  像这样的 坚决要维权,  不要怕   即使输了  也比直接认了要好。   不会对店铺有大影响的
4周前 (09-29 00:42)回复
首先拍照留证,当面拒签叫快递拿回去,一定不要签收,签收了就算不是你家的,小二也判退款给买家,我之就就是遇到过这样的
4周前 (09-28 23:30)回复
邹迪
邹迪
2楼
拒绝退款
4周前 (09-28 23:15)回复
ziform
ziform
沙发
退货最好是当面验货有问题及时拍照留证拒签呢,如果已经签收了,小二介入赢的可能性不大,遇到这类恶意退货掉包的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们!
4周前 (09-28 22:38)回复
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