买家收到衣服经过两次洗涤,一次正常洗涤,第二次掉上去了东西,洗涤后掉色,现在要退货,应该怎么处理?

4周前 (09-28 10:05)阅读73回复20最佳爬楼位置
李赠
李赠
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楼主

买家收到衣服经过两次洗涤,一次正常洗涤,第二次掉上去了东西,洗涤后掉色,现在要退货,应该怎么处理

衣服已经影响二次销售,衣服是5月14号签收,今天已经6月1号了

买家在聊天记录里面已经说了是自己掉了东西洗涤以后掉色的,而且已经提供了图片,图片显示,掉了汤汁的地方洗涤后严重掉色,没有掉汤汁的地方颜色完好,没有出现掉色情况,如果拒绝退款,小二会怎么判

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买家收到衣服经过两次洗涤,一次正常洗涤,第二次掉上去了东西,洗涤后掉色,现在要退货,应该怎么处理? 相关回复(20)

狂浪
狂浪
20楼
自认倒霉吧,只要买家找麻烦,各种借口淘宝都会答应的
4周前 (09-29 04:04)回复
唐三金
唐三金
19楼
当然拒绝退货啊!7天无理由退货是保证商品正常出售的情况下才可以,这样保留聊天记录,可以找淘小二申诉的 保留好证据,淘小二还是很公正判断的,遇到这样的奇葩,一定死磕到底
4周前 (09-29 03:04)回复
洗过也能退?还能再奇葩一点么?
4周前 (09-29 02:20)回复
赖夏婷
赖夏婷
17楼
你搞不过小二的!!!你能提供的证据,绝对证明不了你的冤情,客户申请质量问题,你就只能认亏、收回!
4周前 (09-29 00:54)回复
皇帝蕉
皇帝蕉
16楼
让小二告诉你吧,正常情况下可以拒绝,洗过一次就影响二次销售了,可以不同意,还是让小二介入吧,毕竟,淘宝是顾客是上帝
4周前 (09-28 23:54)回复
潮牌社
潮牌社
15楼
不清楚服装类有没有什么特殊的要求,我做百货的,申请质量问题、次品假货,一律提供进货凭证和进货发票即可,一般都是支持卖家。
4周前 (09-28 22:47)回复
淘宝规则改了,洗涤过也可以退货的,你首先有充分理由,才能选择拒绝退款的,凡事自己权衡利弊。
4周前 (09-28 22:18)回复
srlsnjl
srlsnjl
13楼
退了吧,没有更好的办法,即使各种努力后可以不退,可能你话费的精力和时间,也超过衣服价格了。有太多事情你是无法证明你衣服没有问题的
4周前 (09-28 21:28)回复
木木OWG3
木木OWG3
12楼
遇到这样的客户也是很愁人的 ,没有办法 尽量协商解决吧 执意要退也是没有办法的 
4周前 (09-28 20:13)回复
碰到这种贪小便宜,没有廉耻心的人,真的一点办法也没有,只能吃亏,不然,倒霉的肯定不是它。所以,忍了吧!
4周前 (09-28 19:04)回复
话说当年
话说当年
10楼
退货,让买家承担一半费用
4周前 (09-28 17:54)回复
大力湿
大力湿
9楼
自认倒霉,以后记得退货先验货在签收@
4周前 (09-28 17:23)回复
买家不好 没办法
4周前 (09-28 16:24)回复
只要他选择品质问题退款,你稳输的。弄不好还会得一个品质退款率。最好的办法是与客人协商,只退一件或优惠到让客人改变主意。做淘宝什么客人都会遇到。如果对于较真,那输的往往是卖家自己。
4周前 (09-28 14:34)回复
Hanatwo
Hanatwo
6楼
碰上这样的卖家真没办法
4周前 (09-28 14:15)回复
说实话,买家要求退货退款基本都会判定的,遇到这种恶意的买家在反恶联盟网站上曝光一下他们!
4周前 (09-28 13:08)回复
   找小二申诉一下
4周前 (09-28 11:31)回复
tomiend
tomiend
3楼
顾客承认掉落汤汁后洗涤变色,没有掉落汤汁的地方颜色不变。亲可以以此为凭证拒绝退货。如果后期淘宝判退货退款,亲在顾客退的包裹派送时验货拍照拒收,等物流显示退往顾客那边再拒绝退款就可以了。
4周前 (09-28 10:35)回复
简单爱
简单爱
2楼
可以拒绝退货,7天无理由退货是保证商品正常出售的情况下才可以,这样保留聊天记录,可以找淘小二申诉的 保留好证据,淘小二还是很公正判断的...
4周前 (09-28 10:23)回复
鼎铛玉石
鼎铛玉石
沙发
建议不同意退货,哪怕让小二介入,不能这么惯着无赖。反正不能让他那么顺心。
4周前 (09-28 09:44)回复
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