买家收到产品使用几天后不满意,要求退货,不愿意承担退货运费,故意申请假冒品牌?

4周前 (09-26 19:58)阅读48回复39最佳爬楼位置
Mr.陈1P
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楼主

卖家拒绝并提供正规凭证,不用一分钟,淘小二判定,淘宝支持卖家,但他妈的退回运费还要卖家承担?

请问淘小二是根据什么来做出这样的判定,能不能用点心?


回帖

买家收到产品使用几天后不满意,要求退货,不愿意承担退货运费,故意申请假冒品牌? 相关回复(39)

泡泡鸟
泡泡鸟
39楼
最好沟通一下,沟通不了就只能自己认个运费了
4周前 (09-28 10:57)回复
lanro
lanro
38楼
相信你承受了多大委屈就能成就多大未来
4周前 (09-28 09:59)回复
沐冉
沐冉
37楼
可能你所提供的凭证不足以证明产品的真假,除了淘宝上要求的,你可以把自己放在第三人的立场看看凭证是否充份。
4周前 (09-28 09:22)回复
找小二提供证据
4周前 (09-28 08:09)回复
赢了官司输了钱,咋办呢
4周前 (09-28 06:41)回复
你到今天无理由退货都不知道吗?
4周前 (09-28 06:27)回复
百年良品
百年良品
33楼
这种情况承担个运费算了
4周前 (09-28 05:18)回复
赵月涛
赵月涛
32楼
如果产品是包邮的话,基本是商家自己掏钱,淘宝偏心买家,这是规则
4周前 (09-28 03:55)回复
安河北桥
安河北桥
31楼
淘小二就是为了不得罪消费者,判你赢官司输了钱,你就知足吧,以后赠送运费险就可以解决不再遇到同类问题了。
4周前 (09-28 02:48)回复
追赶梦
追赶梦
30楼
有运费险的何必呢
4周前 (09-28 02:13)回复
刘德强
刘德强
29楼
人家就是来撒撒气,还有人在这里回答问题,你们没看出来判都判了吗?
4周前 (09-28 01:05)回复
皇甫呵呵
皇甫呵呵
28楼
淘宝规矩最大,如果是包邮产品 支持7天无理由退换,任何原因都是卖家自己负责,退换货运费!
4周前 (09-27 23:51)回复
栀子开花
栀子开花
27楼
沟通好就行
4周前 (09-27 23:19)回复
买家不服,可提供可证实是假货的证据呀,不用这样恶意的伤害,不利于平台发展
4周前 (09-27 21:52)回复
十四板上
十四板上
25楼
提供证明说明是正品,是否出退货运费根据淘宝规定来,或者协商解决。
4周前 (09-27 21:00)回复
顾客成交16天后 申请7天无理由  拒绝申请后 他又以性能故障申请 退货退款 怎么处理
4周前 (09-27 20:23)回复
你不明白小二的一片苦心,那叫和气生财
4周前 (09-27 19:17)回复
碰到难弄,多一事不如少一事,净当扶贫(氙气灯LED工厂直销员)
4周前 (09-27 18:24)回复
就这个调
就这个调
21楼
在不影响销售的情况下,可以无理由退货
4周前 (09-27 16:58)回复
天火_LJM
天火_LJM
20楼
尽力协调吧,
4周前 (09-27 15:30)回复
临夏陌
临夏陌
19楼
拒绝看看。
4周前 (09-27 14:58)回复
JulyU964538
JulyU964538
18楼
产品是否质量问题是一个很重要的评判标准,另外品牌是否是原创?涉及所谓代理的品牌,一般 都是支持买家的!
4周前 (09-27 13:55)回复
糯米同舟
糯米同舟
17楼
小二介入也是站在买家那边  还是协商吧  小孩没娘 说来话长
4周前 (09-27 12:55)回复
周封
周封
16楼
拿出品牌凭证给他看、让淘宝介入
4周前 (09-27 11:59)回复
王思美
王思美
15楼
那你就拒绝退货退款
4周前 (09-27 11:06)回复
杰813PSZK
杰813PSZK
14楼
和顾客沟通沟通吧
4周前 (09-27 10:08)回复
佛法自然
佛法自然
13楼
叫小二介入
4周前 (09-27 09:23)回复
sh嘉嘉
sh嘉嘉
12楼
这种事情每天都在上演  
4周前 (09-27 08:01)回复
safafa
safafa
11楼
协商解决
4周前 (09-27 07:05)回复
在不影响再次销售的情况下,允许退货退款。没有正常理由退回邮资由买家承担。为说明自己商品是正品,需要提供必要的证据来说明。尽量和买家友好协商。
4周前 (09-27 05:42)回复
退一步海阔天空,协商解决吧
4周前 (09-27 05:20)回复
提供证明说明是正品,是否出退货运费根据淘宝规定来,或者协商解决
4周前 (09-27 04:12)回复
naonuo
naonuo
7楼
联系小二
4周前 (09-27 02:32)回复
吥池
吥池
6楼
运费险解决问题
4周前 (09-27 01:44)回复
产品是包邮的吗
4周前 (09-27 00:59)回复
联系沟通一下 ,或者介入
4周前 (09-27 00:22)回复
卖家拒绝提供正规凭据后,小二还能支持卖家,也不容易了,按理是会支持买家的,也就是只有卖家提供正规凭据后,卖家才能完全被支持,不然,理亏始终是卖家,买家有提供冒牌证据?
4周前 (09-26 20:54)回复
买运费险解决问题。
4周前 (09-26 19:52)回复
fei666
fei666
沙发
退货险在买家收货后已经失效,而且退货险是赔付给买家的。运费险可以减少的是尚未最后确认收货的买方的争议和损失。小二让您承担运费退货是因为虽然有些买家确实是恶意来拍,但是这样的买家在整个淘宝里所占比例很少,而每个买家都或多或少地影响着他们身边的同事,朋友的淘宝购物体验,万事留一线,日后好相见,总有人是比较挑剔比较难搞定的。善意买家与恶意买家,差异有时候难以分辨,淘宝小二预设的立场应该就是当作善意买家来处理,如果这个买家经常有穿完再来退货的行为,相应的,小二肯定就不会是这种态度了。
4周前 (09-26 19:46)回复
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