客户下单时要求发顺丰,同意补加运费,现在要退货,那么补加的运费要退吗?

4周前 (09-26 15:54)阅读94回复20最佳爬楼位置
连连科技
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楼主

客户下单时要求发顺丰,同意补加运费,现在要退货,那么补加的运费要退吗?

我们在客户提出退货时就说明不退补加的运费,现在他申请的退货金额是加了的补加的运费,


这个客户很奇葩,我还是第一次遇到,顺丰联系不上他,就没给送货,然后就给我了一个差评,说是急用,说我不帮他打电话给顺丰,一定要当天送,那个时候是傍晚6点多了,我联系了那边当地的顺丰,把聊天记录和短信都截图给客户看,当地顺丰和他家人约好隔天中午送,客户回复过来说如果当天中午12点半前送到,就把差评改回来,第二天我短信问顺丰确认快递已经签收然后截图给他,就没消息了;再次来信息说就是要退货,好吧,退货也接受,但是因为他这个单子交易已经成功,他已给评价,运费险已经失效,我们告诉他说退货运费要他自己出,然后补加发货顺丰的钱是不退的,现在收到他的申请就又是加上了补发顺丰的钱,搞得我都想投诉了,不知道有没有胜算啊

回帖

客户下单时要求发顺丰,同意补加运费,现在要退货,那么补加的运费要退吗? 相关回复(20)

当然不用退啦.要是退的话你不是亏了吗亲.
3周前 (09-27 09:46)回复
补的运费肯定不退呀,这个本身就等于商家帮快递代收邮费
3周前 (09-27 09:03)回复
我们是不退的 卖家也出了邮费了的 平等的 
3周前 (09-27 08:25)回复
电商陈慧
电商陈慧
17楼
非质量问题,运费由买家承担的
3周前 (09-27 07:00)回复
feiteng
feiteng
16楼
那个没得退的,都已经发顺丰给你服务了!
3周前 (09-27 06:08)回复
黑景彡
黑景彡
15楼
不退,运费已经产生,就算退货也不能退运费
3周前 (09-27 04:48)回复
王1197
王1197
14楼
不怕差评就不退
3周前 (09-27 03:36)回复
yimoshipin
yimoshipin
13楼
不退的,即使买家不讲理,最多也就退一个跟普通快递的合作价
3周前 (09-27 03:27)回复
pai带
pai带
12楼
非质量问题补的邮费不退,如果是质量问题补的邮费也要退
3周前 (09-27 01:41)回复
zhangkalv
zhangkalv
11楼
如果不是质量问题退的,不用的,这是买家出的运费,不用退的
4周前 (09-27 00:52)回复
是你的原因造成退货?那得退。对方原因,全不退。协商吧
4周前 (09-27 00:22)回复
建议买家要求发顺丰的时候和他说清楚,不管什么原因都要扣运费。这样就不会出现这样的问题了。这个很难说
4周前 (09-26 23:23)回复
liyunda
liyunda
8楼
这种客户就是辣鸡
4周前 (09-26 22:05)回复
除非你没发货,已经发货不退运费,因为是买家指定快递,且不是质量问题
4周前 (09-26 21:02)回复
pangod1
pangod1
6楼
肯定不能退呀
4周前 (09-26 19:32)回复
18628577
18628577
5楼
不用退的  是客人证据指定快递  
4周前 (09-26 18:41)回复
damah4
damah4
4楼
垃圾客户,总有那么些,我都不知道生活中他是怎么生存的,有没有朋友,是不是天天和狗呆在一块。真是搞不懂啊。。。
4周前 (09-26 18:18)回复
白夜华
白夜华
3楼
拒绝 让他申请退款的金额扣除 补得运费  
4周前 (09-26 17:09)回复
赵瞳吾
赵瞳吾
2楼
发顺丰的一律用到付件,行业都是这样,不接受不发
4周前 (09-26 16:16)回复
你只是包运普通快递,不包顺丰啊,运费他是自己掏钱发顺丰的,那他不要了申请退货,运费肯定的是不退的。除非说你还没有发货,要是已经发货,他也收到货了。要是收到了要求退货退款,只退产品的款,运费不报销的。
4周前 (09-26 16:08)回复
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