买家说不退补点钱,补钱后,又说要退?

4周前 (09-26 10:35)阅读197回复52最佳爬楼位置
临渊斋主人63
临渊斋主人63
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楼主

买家衣服买小了,懒得退了说可以送人,叫给点钱补偿,给钱补偿后,又提出需要退货的请求,大佬们,碰到这样的问题该怎么处理

回帖

买家说不退补点钱,补钱后,又说要退? 相关回复(52)

让他还钱
4周前 (09-28 15:09)回复
截图取证,投诉。
4周前 (09-28 13:56)回复
luckyblues
luckyblues
50楼
扣除补偿的钱,让他申请就可以
4周前 (09-28 13:19)回复
那就把钱扣出来,退货就好了
4周前 (09-28 12:18)回复
逸52X2HZU
逸52X2HZU
48楼
截图投诉他
4周前 (09-28 10:32)回复
txsj
txsj
47楼
这样的人该死
4周前 (09-28 09:49)回复
濯吾
濯吾
46楼
让他把补的钱退回就好了,或者申请退款的时候少退钱,
4周前 (09-28 08:47)回复
联系小二,看能不能给你处理
4周前 (09-28 07:56)回复
宣睿先生
宣睿先生
44楼
截图补偿的聊天记录和打款正面, 让客户退款时 减掉这部分的补偿金额,申请退货退款,赶紧给退了,不要想着赚这个钱了, 如果客户要全额申请,就托着申请小二介入。你们协商过补偿不退货的记录这些保存好。
4周前 (09-28 07:14)回复
zfwang
zfwang
43楼
可以尝试跟买家沟通,如果沟通不了买家非要退不可。你可以到时候扣除你补的那部分钱!
4周前 (09-28 05:32)回复
mohei
mohei
42楼
一直拒绝退货,,或者要求客户只退剩下的钱。不用怕客户投诉,理在你这儿
4周前 (09-28 05:25)回复
慧儿姐姐
慧儿姐姐
41楼
有聊天记录就直接淘宝介入,让他修改退货金额,该退多少就退多少,如果钱不多就认了吧,介入淘宝不管输赢都对你店铺纠纷率有影响
4周前 (09-28 03:46)回复
生人勿近
生人勿近
40楼
拒绝退货。申请小二介入。讲明情况。
4周前 (09-28 03:06)回复
先看他提出补多少吧,。。如果合理的话,就补给他。。如果是漫天要价就帮他退了吧
4周前 (09-28 02:04)回复
叶郎
叶郎
38楼
转账记录给留下   退货退款 减掉这个钱就可以,这个样反复无常的人 直接退货拉倒
4周前 (09-28 01:28)回复
百年良品
百年良品
37楼
联系淘宝客服
4周前 (09-27 23:49)回复
z文康
z文康
36楼
退差价就可以了
4周前 (09-27 22:37)回复
减去补的钱,和运费。收到退货在退钱
4周前 (09-27 21:49)回复
江临
江临
34楼
请买家把你补偿给他的钱退回给你,如果他不退,你可拒绝退款,如果他申请客服介中,相关的聊天记录一定要作完凭证提交,且描述相关事实,说明把补偿的钱退回方可同意退货退款,小二会支持你的
4周前 (09-27 19:06)回复
雪绒
雪绒
33楼
我觉得,拒绝退货,退了补偿的钱在同意,否则截图聊天记录,给小二,应该是判他输的
4周前 (09-27 18:13)回复
如果钱不多就互相勾通下,最好不要淘宝小二处理
4周前 (09-27 17:15)回复
黑白碰撞
黑白碰撞
31楼
联系买家先把退的钱补回,再退货退款吧,实在不行让小二介入吧
4周前 (09-27 15:49)回复
刘行云
刘行云
30楼
这种首先要求补钱的这种你再退钱操作中一定要截图。他要退货的话就把钱扣出来。开店害人之心不可有,防人之心不可无。一定要小心。
4周前 (09-27 14:36)回复
通过协商解决,最好不要矛盾激化,这样的客户毕竟是少数。
4周前 (09-27 14:21)回复
保存好聊天截图,退款时减掉这部分的钱
4周前 (09-27 12:46)回复
lanro
lanro
27楼
你可以联系一下小二,然后在规密投诉,我之前也有遇到类似的,就算最后失败了,对方的账号也会给打标签,下次他有这样弄别的店铺,卖家成功率就会高很多
4周前 (09-27 12:28)回复
申请退款把补偿的钱退回来,聊天记录,转账记录一定要保存好,最好不要小二介入,能尽量沟通好最好
4周前 (09-27 10:43)回复
补回之前差价,要拒退货
4周前 (09-27 09:47)回复
根据这种情况你说什么都没有用,因为淘宝不支持直接返现(补偿)一说,只能说你太轻敌了,拿那点钱买个教训吧!一般遇到这样的情况我都是拒接补偿,返现这类的。小了可以换,也可以申请退款。你同意了买家的意见就说明你妥协了。
4周前 (09-27 09:28)回复
消愁哥
消愁哥
23楼
直接找客人沟通。让客人退钱给你。然后再申请退款了
4周前 (09-27 07:45)回复
一休大哥
一休大哥
22楼
你都是二三十块钱的产品,补钱也补不了几个钱。你现在的售后率比较大啊,dsr也低
4周前 (09-27 07:11)回复
邹雪敏
邹雪敏
21楼
可以让买家退货但是退款金额必须减掉单独补偿的金额,实在不行,要求客服介入
4周前 (09-27 05:43)回复
小黑摩卡
小黑摩卡
20楼
减掉补给钱的,让他退货退款。
4周前 (09-27 05:06)回复
真香泡面
真香泡面
19楼
先和买家商量把金额改下,不行的话,截图找客服
4周前 (09-27 03:37)回复
联系客服,申诉
4周前 (09-27 02:39)回复
扣除补差价的钱!叫他申请退款!!!!
4周前 (09-27 01:56)回复
洗邋遢
洗邋遢
16楼
让他退差价咯,修改退款金额,不改就不同意
4周前 (09-27 01:13)回复
御景华城
御景华城
15楼
这就是一无赖
4周前 (09-27 00:12)回复
找客服哦!
4周前 (09-26 23:08)回复
海之源
海之源
13楼
应该你要买家先确认收货帮你 评价在给钱他,这样就不会吃亏了,你截图联系小二,没用的,还会是买家赢
4周前 (09-26 21:44)回复
产品没质量问题,退货需要补来回运费并把退的钱追回,退回后产品有损,可拒绝退款;
4周前 (09-26 21:26)回复
沐冉
沐冉
11楼
要退货退款就应该把补的钱还你呢退货退款最好了 大家相安无事
4周前 (09-26 19:42)回复
若火起水
若火起水
10楼
是他自己的责任,他自己把尺寸买小了,不关你的事呀
4周前 (09-26 19:03)回复
那么嗨
那么嗨
9楼
退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、等;不影响二次销售,自签收7日之内退货,买家申请退货退款时扣除补偿的金额。
4周前 (09-26 17:59)回复
x晚风
x晚风
8楼
如果同意退货那么买家申请退款时金额减掉你之前退的部分钱款就可以,聊天记录截图起来,最好是在旺旺上的聊天记录,可以留着做证据,以备不时之需
4周前 (09-26 17:06)回复
刘潘
刘潘
7楼
把退的钱返回,再退货吧,
4周前 (09-26 15:41)回复
诺言1314
诺言1314
6楼
不退全款退了后还是有评价入口的 修改金额过后他退货退款了还是能评价的 让他退差价最好就转支付宝的那种 别退货退款了还得一个差评
4周前 (09-26 15:17)回复
碰过一个这样的客户,也是醉了,
4周前 (09-26 13:45)回复
臧淳予
臧淳予
4楼
不要恋战,快速同意顾客的退款申请,退款金额该多少就多少,同时保留证据,并告知非质量问题导致的退货运费顾客自行承担。是你的顾客终究会成为你的顾客,不是你的勉强不得~
4周前 (09-26 13:15)回复
一南
一南
3楼
截图,找客服介入
4周前 (09-26 11:40)回复
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