买家申请退货,只寄回包装,没有寄回商品,怎么办?

1个月前 (09-24 15:19)阅读73回复7最佳爬楼位置
飞天B3O2W5C
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楼主

收到退货,拆开盒子,里面的赠品和包装都有,就是没了项链,我旺旺联系没有回复。如果拒绝同意收货,买家投诉成功,我会被扣分吗?因为项链很轻,没办法举证包裹是没有项链的,而且拆的时候没拍视频,所以申诉估计也不能过。这个亏我只能吃了,有办法给这种人打标吗?

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买家申请退货,只寄回包装,没有寄回商品,怎么办? 相关回复(7)

我感觉像你这个当快递面签收,让快递给你佐证
1个月前 (09-24 20:02)回复
dsaSA
dsaSA
6楼
拒收,
1个月前 (09-24 18:48)回复
贵重物品建议快递当面验收实在没办法,拆包时全程录制视频
1个月前 (09-24 18:28)回复
杀人没证据,也只能放了,别说偷你一条项链了,谁知道谁偷得,搞不好快递拿的,自己丢的也有可能。只能算了,以后注意一下,贵重物品,必要要求快递在场视频拆箱。
1个月前 (09-24 17:14)回复
除非在收包裹时直接拒收,否则只能认栽了。一次退货,商品换了品质差的退回来,提供照片,举证无效,直接判买家赢了,没有二次申诉机会。再一次退货,发回来的商品短缺,让快递员提供了公司盖章证明,因为买家发的是小快递,还是被小个体代理的,说是证明无效,又被判买家赢,没有二次申诉机会,没办法完善证据。还有一次买家改变了商品状态,无法二次销售,申请退货我没同意,他就申请退货理由为假冒品牌,我这是非标,怎么可能假冒品牌呢?如果她说是假货,我可以提供鉴定证书,假冒品牌我怎么给证据。。。这个也是判买家赢。所以,买家退货出现问题的,要么当场拒收,要么直接退款。遇到快递放快递柜,就认了吧。但是买家那边不一样,有人买家说我空包,她自己说收货时包裹没有拆开痕迹,还好价值不高,我二话不说,直接给他再寄一份,这样省心。有什么好说的,都是让卖家提供证据。
1个月前 (09-24 16:13)回复
txsj
txsj
2楼
退货最好是当面验货拒签呢,遇到这种恶意吃货的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下,说不定是老手了呢,可能都会有其他商家曝光过!
1个月前 (09-24 14:55)回复
吸取教训,下次一定要验货签收,有任何疑问都拍照拒收!拒收后 物流显示退回 再拒绝退款。争取让快递员帮忙开个证明。
1个月前 (09-24 14:37)回复
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