买家拍下当天让她退款,她不退,投诉我未按约定时间发货,淘宝处罚我扣三分,这个合理么?不卖不行是么??

1个月前 (09-16 20:30)阅读135回复0
濯吾
濯吾
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楼主

情况是5月24日,买家拍下货物当天针对货物是否会出现质量问题和我们产生了分歧,我们当时就请求她退款、停止交易。5月26日买家要求我们发货,我们明确告知已经没有货了,和买家没有达成一致的这几天有货品卖出的,所以仍然请她退款,并且请她想办法另买别的替代品,拍下当天就请求她退款的,这种情况淘宝判罚我未按照约定时间发货,扣三分,赔买家30元!

请问这样合理么?有什么方法可以申诉的么?无法发货的情况很多的,有人来买我们必须要卖是么,不卖就要罚钱是么?

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买家拍下当天让她退款,她不退,投诉我未按约定时间发货,淘宝处罚我扣三分,这个合理么?不卖不行是么?? 期待您的回复!

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