买家恶意掉包退货,退回的都不是我们卖的东西,已经拒收,没有物流红章,怎么办?

1周前 (09-16 15:51)阅读93回复2最佳爬楼位置
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楼主

买家恶意掉包退货,买的是屏幕,退回来粉底液,我们签收后又做了拒收,现在买家已经收到拒收的货。当时给他退货的揽件的快递公司也给了拆包验货的监控视屏,能看到拆包验货的东西就是粉底液。没有物流红章,请问还有什么办法让小二能看事实处理?


回帖

买家恶意掉包退货,退回的都不是我们卖的东西,已经拒收,没有物流红章,怎么办? 相关回复(2)

应该先拍个照片的然后拒签 可以找快递要证明的还有重量也可以对比出来的
1周前 (09-16 16:01)回复
bayuchen
bayuchen
沙发
1.在卖家中心-客户服务-规密,投诉异常退款选择你的问题提交使用可以证明的材料。2.利用云标签打标这个客户。投诉成功后,可以申请小二介入。
1周前 (09-16 16:00)回复
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