关于差评,买家用不是本店商品而是相似的两张图片进行差评,有商友碰到过吗?怎么处理才能降低负面影响?

2个月前 (09-13 22:48)阅读216回复1
被电商做的乐
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楼主

本店卖的床品,有个买家收到商品后,过了一星期后确认收货给了差评说是有破损,附的图片都不是本店的商品,只是相近的花色。在这期间买家没有任何联系沟通过,我联系了买家也不理也不回复。要怎样申诉才能成功?要怎样才降低负面影响?


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关于差评,买家用不是本店商品而是相似的两张图片进行差评,有商友碰到过吗?怎么处理才能降低负面影响? 相关回复(1)

申述的时候,必须用他上传差评的家对跟自己的产品图对比,同时你还要在上面标注出来哪些不同,不然你申述上去图片上去小二也不知道是哪些原因,那样的话,肯定会判买家赢。还有就是把你能搜集到的数据都上传上去。这样更有利。还有什么不明白的地方,请点击旺旺咨询,有机会获得我自己精心整理的干货资源哦。   如果觉得我解答的很受用 请记得点击采纳。
2个月前 (09-13 22:45)回复
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