遇到买家申请退货仅退款，退款理由为假冒商品怎么办？

5个月前 (04-17 11:13)阅读107回复8最佳爬楼位置

楼主

我家卖的是金属蓝牙音箱，市场拿的货源，根本没有正品仿品之分，市场拿货都是直接打款，只有收据，没有发票那些，品牌的话我选择其他，然后就写了金属蓝牙音箱，现在买家投诉我们说音箱不是：“金属蓝牙音箱” 的品牌，说是假冒的，如果给买家直接退款了会怎么样，该怎么解决呢？

买家申请退货退款假冒

8楼

把你进货的发票提供上去维权。

5个月前 (04-17 17:35)回复

7楼

那生产的有没有品牌？这个你最好联系上家如果他们有就给你一份就可以了没有就不好说了

5个月前 (04-17 17:21)回复

6楼

鉴定证书啊！既然有品牌就要有证据，没有品牌那就不要选其他牌，容易遭到投诉，还有拿货的时候应该让商家给你授权代理的，用他家的牌子，网上卖货就这样，麻烦

5个月前 (04-17 15:55)回复

5楼

你说的是不退货仅退款吧，如果规定时间内你不同意也不拒绝的话，钱就到买家账户了，货你也没了。我之前碰到过，这就是一种骗。她的目的主要不是投诉，主要是想骗钱，先拒绝退款，理由是没收到退货，估计这种LJ会一直申请退款不退货，你多注意

5个月前 (04-17 15:19)回复

4楼

拒绝退款退货才能退款也可以找淘小二处理如果每个人都这样本来是正品他就说是假冒的就只退款不退货那以后淘宝还怎么做？国人就是这样爱贪小便宜价格高了又说太贵低了说你的冒牌但是还是会选择买低价的

5个月前 (04-17 14:13)回复

3楼

谁维权，谁举证！如果没有证据，可以拒绝仅退款！同意退货退款！如果小二介入，没有有力的举证，就退货退款处理！运费嘛，有退货运费险，保险公司承担理赔就好了！

5个月前 (04-17 13:09)回复

2楼

鉴定证书啊！既然有品牌就要有证据，没有品牌那就不要选其他牌，容易遭到投诉。

5个月前 (04-17 12:14)回复

沙发

淘宝规则：

5个月前 (04-17 11:46)回复