遇到买家申请退货仅退款,退款理由为假冒商品怎么办?

5个月前 (04-17 11:13)阅读107回复8最佳爬楼位置
h87748556
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楼主

我家卖的是金属蓝牙音箱,市场拿的货源,根本没有正品仿品之分,市场拿货都是直接打款,只有收据,没有发票那些,品牌的话我选择其他,然后就写了金属蓝牙音箱,现在买家投诉我们说音箱 不是 :“金属蓝牙音箱” 的品牌,说是假冒的,如果给买家直接退款了会怎么样,该怎么解决呢?


回帖

遇到买家申请退货仅退款,退款理由为假冒商品怎么办? 相关回复(8)

把你进货的发票提供上去维权。
5个月前 (04-17 17:35)回复
那生产的 有没有品牌? 这个你最好联系上家 如果他们有 就给你一份就可以了 没有就不好说了  
5个月前 (04-17 17:21)回复
lanro
lanro
6楼
鉴定证书啊!既然有品牌就要有证据,没有品牌那就不要选其他牌,容易遭到投诉,还有拿货的时候应该让商家给你授权代理的,用他家的牌子,网上卖货就这样,麻烦
5个月前 (04-17 15:55)回复
风又起
风又起
5楼
你说的是不退货仅退款吧,如果规定时间内你不同意也不拒绝的话,钱就到买家账户了,货你也没了。我之前碰到过,这就是一种骗。她的目的主要不是投诉,主要是想骗钱,先拒绝退款,理由是没收到退货,估计这种LJ会一直申请退款不退货,你多注意
5个月前 (04-17 15:19)回复
拒绝退款  退货才能退款  也可以找淘小二处理  如果每个人都这样 本来是正品 他就说是假冒的 就只退款 不退货 那以后淘宝还怎么做?国人就是这样 爱贪小便宜 价格高了又说太贵  低了说你的冒牌 但是还是会选择买低价的
5个月前 (04-17 14:13)回复
Sand zhou
Sand zhou
3楼
谁维权,谁举证!如果没有证据,可以拒绝仅退款!同意退货退款!如果小二介入,没有有力的举证,就退货退款处理!运费嘛,有退货运费险,保险公司承担理赔就好了!
5个月前 (04-17 13:09)回复
鉴定证书啊!既然有品牌就要有证据,没有品牌那就不要选其他牌,容易遭到投诉。
5个月前 (04-17 12:14)回复
淘宝规则:guimisns/0501b43f-d917-47fb-85cd-94d6f8ad5c4c.JPG
5个月前 (04-17 11:46)回复
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