纠纷问题,买家却是直接申请“仅退款”,请问这样的情况怎么处理呢?

6个月前 (04-05 08:59)阅读75回复7最佳爬楼位置
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楼主

老师你好,亲您好 我是淘宝卖家 是卖女鞋的 我们的货源都是本地厂家生产的时装鞋,因是本地厂家生产所以不是出名的品牌鞋,在宝贝上架时品牌那里我们随意填写了“1010”,现在有位买家在我们这里买了鞋,说我们“假冒品牌”,申请了仅退款,我非常怀疑买家是故意“整”我们,首先我在百度以及我们的淘宝上面查了并没有什么品牌名为“1010”的鞋类,其次一般情况下不喜欢之类的直接联系卖家退货退款就行的,而该买家却是直接申请“仅退款”,请问这样的情况怎么处理呢?


回帖

纠纷问题,买家却是直接申请“仅退款”,请问这样的情况怎么处理呢? 相关回复(7)

一目顿
一目顿
7楼
主动联系买家修改  友好协商  ,,,还有就是商家时可以选择品牌信息是,,,选择其他就可以了
6个月前 (04-05 14:13)回复
最好让你的供货商提供出货发票,或者你的进货发货发票,然后电话咨询一下小二品牌问题
6个月前 (04-05 12:58)回复
你的商品是无理由退款的吗?
6个月前 (04-05 11:37)回复
和买家沟通一下 改一下退货理由
6个月前 (04-05 10:38)回复
与买家协商,把货退回来才给他退款或后台问一下小二,他有办法,祝你好运顺利解决问题。
6个月前 (04-05 10:26)回复
周封
周封
2楼
亲,首先淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款,如果您已经跟买家沟通协商好,不退货仅退款,您可以核对金额后操作同意退款买家。若双方并没有协商一致,买家直接发起不退货仅退款,建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因,双方自行协商处理并且关注超时时间。若双方的交易意见始终无法协商一直,您可以拒绝退款,并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因,后续可以要求客服介入,商家申请客服介入条件,请。
6个月前 (04-05 09:03)回复
如果公司是正规的,提供营业执照 即可   建议以后品牌位置自己没有注册商标就选择其他,不可以随意填写乱用商标品牌的
6个月前 (04-05 08:37)回复
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