客人问商品是否仿品，我们明确说了是仿品，然后客人收到货后，就说我们的产品是假货，要求退款（但不是退货退款），还自称是打假的，我们这边要求客人“退货退款”，说了很久，客人才填的退货退款，但是理由是假货，这种情况怎么处理呢，货源是阿里上的，这款货供应商都卖好几年了，之前没有这样的投诉，这会不会又是网上传的“非正规打假”？
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