客人问商品是否仿品,我们明确说了是仿品,然后客人收到货后,就说我们的产品是假货,要求退款(但不是退货退款),还自称是打假的,我们这边要求客人“退货退款”,说了很久,客人才填的退货退款,但是理由是假货,这种情况怎么处理呢,货源是阿里上的,这款货供应商都卖好几年了,之前没有这样的投诉,这会不会又是网上传的“非正规打假”?
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