遇到买家骗子，申请只退款不退货，该怎么处理？

6个月前 (04-14 19:13)阅读31回复4最佳爬楼位置

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楼主

买家一次性拍买下两色同码的4双鞋，因货源问题，与买家沟通后先发了一双，之后又用顺丰快递发了3双过去。随之我们去确认是否收到货时，发现买家联系方式一直是关机，填写的信息都是假的，买方收货地址也是代收点的，于是让顺丰把后面3双给退了回来，，然后想找买家沟通，但还是联系不了手机号，买家便申请未收到的三双退款，卖家同意了。接着买家就把收到的那双申请只退款不退货了。请问如何能追回产品？

买家骗申请退款退货

回帖 新手开店怎么去运营，该注意些什么问题呢？ 谁在盗图，是纵容，还是在挖坑?把我们小卖家罚死了，就解决了问题嘛！

遇到买家骗子，申请只退款不退货，该怎么处理？相关回复(4)

木头人514

4楼

拒绝退款就可以了

6个月前 (04-14 21:33)回复

火蝠电商天龙

3楼

旺旺上面不是可以和买家沟通的吗？买家如果不回的话，你后台直接拒绝退款并说明要把鞋子发回来才能退款！说明清楚就行了。再不行找小二介入

6个月前 (04-14 20:50)回复

易水河畔

2楼

1.第一双鞋子，是否有跟客户在旺旺核实过已经签收了？如果有，跟客户旺旺协商把货物退回2.如果没有核实过，就要联系物流那边出示凭证证实客户确实签收了这双鞋子，然后跟客户旺旺协商把货物退回3.如果客户第一步没有做，第二步做了但客户不承认有签收。建议申请小二介入。4.如果真的不幸走到小二介入这步，就要上传物流签收底单，和物流内网留言证明客户已经签收了的信息。然后等待小二处理好了~6部-咩咩为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：701205826）

6个月前 (04-14 20:28)回复