遇到买家骗子,申请只退款不退货,该怎么处理?

6个月前 (04-14 19:13)阅读31回复4最佳爬楼位置
邹迪
邹迪
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楼主

买家一次性拍买下两色同码的4双鞋,因货源问题,与买家沟通后先发了一双,之后又用顺丰快递发了3双过去。随之我们去确认是否收到货时,发现买家联系方式一直是关机,填写的信息都是假的,买方收货地址也是代收点的,于是让顺丰把后面3双给退了回来,,然后想找买家沟通,但还是联系不了手机号,买家便申请未收到的三双退款卖家同意了。接着买家就把收到的那双申请只退款不退货了。请问如何能追回产品

回帖

遇到买家骗子,申请只退款不退货,该怎么处理? 相关回复(4)

拒绝退款就可以了
6个月前 (04-14 21:33)回复
旺旺上面不是可以和买家沟通的吗? 买家如果不回的话,你后台直接拒绝退款并说明要把鞋子发回来才能退款!说明清楚就行了。再不行找小二介入
6个月前 (04-14 20:50)回复
1.第一双鞋子,是否有跟客户在旺旺核实过已经签收了?如果有,跟客户旺旺协商把货物退回2.如果没有核实过,就要联系物流那边出示凭证证实客户确实签收了这双鞋子,然后跟客户旺旺协商把货物退回3.如果客户第一步没有做,第二步做了但客户不承认有签收。建议申请小二介入。4.如果真的不幸走到小二介入这步,就要上传物流签收底单,和物流内网留言证明客户已经签收了的信息。然后等待小二处理好了~6部-咩咩   为您解答(如有兴趣,可加入我们志愿者,旺旺群号:701205826) 
6个月前 (04-14 20:28)回复
防晒霜
防晒霜
沙发
如果第一双买家已经显示签收,联系快递提供签收底单。可以直接拒绝买家的退款申请,不需要追回包裹。拒绝退款后,如买家一直申请可以联系淘宝小二处理,交易会做打款给你。
6个月前 (04-14 20:07)回复
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