被一星客户拍下,收到衣服后马上说退货退款,这算恶意同行竞争吗?

6个月前 (04-04 21:19)阅读97回复10最佳爬楼位置
曾经那么一刹那
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楼主

店里有件羽绒服,被一心客户拍下,收到之后立即申请退货退款

说和想象的不一样,质量不好,不是羽绒

但交易之前就说过非质量问题不退不换的,如果申请客服介入,会判谁赢呢?

会不会是同行恶意拍下,我那个衣服比其他人便宜20块。

刚才忘记说,我那个是阿里爸爸的货源,也是非质量问题不能退换货的,这个衣服是不是只能自己收了

回帖

被一星客户拍下,收到衣服后马上说退货退款,这算恶意同行竞争吗? 相关回复(10)

酒吧道
酒吧道
10楼
不太清楚,没卖过服装
6个月前 (04-05 05:17)回复
玉辉凌
玉辉凌
9楼
会判卖家赢的,除非买家能提供实物与描述不符的证据。
6个月前 (04-05 04:12)回复
洗邋遢
洗邋遢
8楼
这种就同意退货退款吧,七天无理由退货,摊上这种人没办法
6个月前 (04-05 03:16)回复
客服介入,你就得让他退的,能不让淘宝介入的,尽量不要让淘宝介入,对店铺有影响的
6个月前 (04-05 02:08)回复
饶进IAT
饶进IAT
6楼
这个你只能让他退了,这个淘宝会维护买家的,毕竟支持七天无理由退货,你是新手吗?这个以后会慢慢习惯的!
6个月前 (04-05 00:57)回复
草长7A49
草长7A49
5楼
7天无理由退换货~不管你们怎么协商,网店都得支持7天无理由退换货
6个月前 (04-04 23:46)回复
七天无理由退货,只能同意吧,最好不要淘宝介入,对店铺有影响。
6个月前 (04-04 22:47)回复
三年淘宝的老大叔回答这种情况不能判断是同行恶意 如果是同行会差评会找毛病   尽量在退货原因修改为其他 不要是质量问题退货我是卖电动车自行车山地车儿童前置座椅的 遇到退货各种 1买重了退 2不满意了退 3打开直观感不满意退 4 车子丢了退 5摩托车退 你写的在清楚 他不看 收到才问摩托车不能安装吗 6快递慢了拒收 等等等 这种情况别纠结 直接退货 省的麻烦 最后告知 做淘宝就是浴火重生!
6个月前 (04-04 22:06)回复
潮流龙
潮流龙
2楼
网购都是支持7天无理由退货,就算不是质量问题,别人退货,自己承担运费,又影响你,不要在一棵树上吊死,花那么多时间和精力不划算,做生意要考虑大局,不要意气用事,你要淘宝小二介入100%支持客户退货,别到时候客户说是在质量问题退货,还影响了你产品,选择退货理由:其它就可以了,别和自己过不去
6个月前 (04-04 21:07)回复
suejgpke
suejgpke
沙发
女装类目、淘宝是强制支持7天无理由退换货的,客户申请后越早同意越好、拖着超时系统也会退的、拒绝客户申请淘宝介入还影响你的纠纷率、拖着让系统自动同意退货也会影响你店铺售后时长的。以前我做服装双十一退换货率差不多50%,平常都有30%-35%,这个服装就是这样。慢慢习惯就好了~
6个月前 (04-04 20:43)回复
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