为什么淘宝要为一些信誉好的买家开通7天无理由闪电退货损失商家的利誉?

3个月前 (04-12 09:59)阅读18回复3最佳爬楼位置
程杭琪
程杭琪
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楼主

我最近一个客户由于购物信誉较好,淘宝为她开通了7天无理由闪电退货,这个客户退货前也不踉我们店铺客服打召呼联系,就把衣服寄给我们,退货单号也不随衣服邮寄我们,麻烦事给我们商家找了很多,由于客户个子太低,选购衣服对他来说有差距,又是他自己选购的,我们淘宝卖家货源都是1688供应商供应,不包邮,而我在淘宝店铺是包邮,如果客户申请了7天无理由退货,我们卖家就会赔了运费,客户什么损失也不承担,这不公平,起码让客户承担我们发货的运费?

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为什么淘宝要为一些信誉好的买家开通7天无理由闪电退货损失商家的利誉? 相关回复(3)

凯越chm
凯越chm
3楼
你自己都说  一些了.....
3个月前 (04-12 10:59)回复
天猫对于包邮所产生的运费争议判定就是,买家只需要承担退货运费就可以了,无需承担商家的发货运费。故你的设想是不成立的,有时间纠结这个,还不如多去想想怎么给顾客带来更好的购物体验,减少这样误购的情况发生。 3部-姒玉
3个月前 (04-12 10:04)回复
如果运费模板没有设置运费,那客户只需负责寄回来的邮费就可以的。如需要邮费你可以设置下为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决点击【采纳答案】,完结问题。如有疑问可以追问!6部-小寒为您解答(如有兴趣,可加入我们志愿者,天猫旺旺群号:701205826,集市旺旺群号:1080719985)
3个月前 (04-12 09:48)回复
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