退款订单,退款已成功,为什么订单还没关闭?会不会对店铺有影响

2个月前 (04-10 18:53)阅读147回复3最佳爬楼位置
王思美
王思美
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楼主

请问下各位资深大虾,我有一个订单,因货源问题没货了,和买家&供货商协商退款,均OK。

可问题是买家退款时要求选的是退货退款,我这边货都还没发出去,当时也没注意看。现在款已退OK,但订单迟迟不关闭,会不会对店铺有影响,望各位大虾出出招,我该怎么办?

回帖

退款订单,退款已成功,为什么订单还没关闭?会不会对店铺有影响 相关回复(3)

可以咨询淘宝客服下,最可靠。
2个月前 (04-10 19:43)回复
订单下有没有子订单,如果有,其中一单退款别的还在,就不会关闭;另外,是不是包含运费,如果有运费申请退款又没把运费包含进去,也会呈现不关闭状态。以上也只是我们猜测,因为没有看到订单的实际情况。如果以上两种原因都不是,请咨询一下万象!
2个月前 (04-10 19:25)回复
玉冥
玉冥
沙发
有一个可能就是订单有运费,买家申请退货退款时,运费没退,所以就会需要买家确认收货后运费打到卖家账户
2个月前 (04-10 18:57)回复
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