按需定制产品,在规定的时间内备货生产,买家不想要了要退款,怎么办?

7个月前 (04-07 17:00)阅读117回复2最佳爬楼位置
sdfhjshf
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昨天一个老客户在我们店铺购买 了一款产品。之后不想要了,要申请退款。我这边已经备货生产了。如果不要货我们将承担损失。这个价值有差不多5千了。这个要怎么处理。

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按需定制产品,在规定的时间内备货生产,买家不想要了要退款,怎么办? 相关回复(2)

如果你当时在旺旺上的聊天里面标明了这是不能退款的,直接拒绝,淘宝会支持你的。包括你的详情页上面有标注定制不得退款也是支持卖家的
7个月前 (04-07 17:18)回复
您好,很高兴为您解答!1.定制类产品在下单之前,若已经旺旺与买家协商约定好情况,如:商品的交付时间、交付标准等,并需要在旺旺上进行有效的沟通,如双方后续在交易中出现违约的情况,建议双方友好协商。2.如双方无法协商一致,您可以先行拒绝买家的退款申请,同时保留好相关凭证,等待淘宝处理.。这类淘宝并不强制,如果已经下单生产且在约定时间内,这个是不支持买家的!
7个月前 (04-07 17:09)回复
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