我店铺由于双11前刷单，中间人捐钱跑了，我的店铺现在处于监管状态，我们商家也认识到错误和严重性了，也受到到了不同程度的影响，轻微的降权，严重的封店。现在刷手全部申请退款理由：空包，导致店铺被监管，10天内不处理就按照买家申请的要求处理。卖家拒绝的话，刷手接着申请，就是不肯淘宝介入，我该怎么办？
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