店铺被人恶意刷单,天猫客服小二不管不问,规蜜投诉又不成立, @田埂@莱茴@所有人?

2周前 (11-16 17:26)阅读29回复8最佳爬楼位置
我的心给你
我的心给你
  • 注册排名1013
  • 经验值0
  • 级别评论者
  • 主题0
  • 回复0
楼主

我们店铺最近频繁被天猫系统检测出来虚假交易,并且已经成立扣分,天地良心我们根本没有进行过任何虚假交易,我们通过反复的查证核实竟然找出了我们店铺竟然被人恶意刷单店铺被人恶意刷单,天猫客服小二不管不问,规蜜投诉又不成立,  @田埂@莱茴@所有人? 客服 天猫 刷 恶意 电商问答  第1张,(十几个账号全部都是注册时间不长,账号等级最高到三颗皇冠,收件地址全部为同一小区同一栋楼,这些账户在我们店铺购买多达几百单)当时都呵呵了。试问正常一个账号需要多久能达到三颗皇冠?这要是不被检测出来都奇怪了。思考了 半天实在是想不出来到底是得罪了哪位大神了。这些账户所留电话统一无人接听,正常买家会不接电话?一次不接两个不接所有的收件电话都是无人接听。有一个彩铃当时听完我都思密达了(如果您是淘宝卖家请联系旺旺,如果您是快递请按照地址派送)并且这些账户最近还陆陆续续的继续在我店铺拍商品,这是要搞死我们啊。因为事关重大飞杭州找阿里商家上访,没想到接待小二牛X 的说,这个不归我们管,如有疑问找规蜜备案,o(* ̄▽ ̄*)o一句话就把我打发回来了。

规蜜投诉备案投诉两次竟然都不成立,请与买家友好协商,电话都打不通我怎么协商,旺旺都不回复我怎么协商?难道要我跟买家做梦沟通?几个月时间账户登记三颗皇冠难道还不明显?打天猫客服电话说同一账户购买多次地址不一样的,也属刷信誉,不同账号购买同一地址也属于刷信誉。那很明显就是要搞死代购咯。但是怎么限制呢,客服给出规蜜备案。。。备案成功了可以不发货,不成功就要发货,发货后期会被天猫监测说你刷单。

我们愿意天猫把这些账户在我店铺所下订单所带来的销量。评价。DSR等全部删除,我们不需要这些订单,但是商家无权选择啊。客户下单你不发货人就能投诉你,你发货天猫就说你虚假交易。怎么办?我们能怎么办?这是要逼死我们的节奏啊,再这样下去只能报警走司法程序了~我们只希望天猫能还我们一个清白。

回帖

店铺被人恶意刷单,天猫客服小二不管不问,规蜜投诉又不成立, @田埂@莱茴@所有人? 相关回复(8)

已经判下来了,这个.............
2周前 (11-17 00:11)回复
这事很诡异,人家还恶意帮你刷单??他退货吗?对方还是代购的?他的目的是什么?
2周前 (11-16 23:00)回复
丰哥
丰哥
6楼
这些是代购吗 如果不退款的话应该算是正常订单的,提交所有底单跟快递内网重量都没有用吗?这个联系下田埂看下吧
2周前 (11-16 21:31)回复
不是有真是发货的面单吗,拿出来,如果联系不上收件人,哪就报警吧
2周前 (11-16 20:49)回复
带把刀去找小二,不给处理同归于尽~!~
2周前 (11-16 19:45)回复
运筹
运筹
3楼
提供快递签收底单 有快递公章的话一起提供 这样胜诉机会会比较大点,楼主店里可能出现小白号一个ID多次购买,。 让淘宝系统抓到了。建议佣金可以设置低点,有疑问联系我  三部陆陆 
2周前 (11-16 19:18)回复
骑马x
骑马x
2楼
请维护商家权益,打倒恶意打倒骗子。
2周前 (11-16 18:22)回复
ayd56
ayd56
沙发
异常订单,下单之前应该闺蜜投诉“异常拍下”的“买家拍下已付款”,然后不要立刻发货,投诉2次不过发帖子,平时做好风险订单预防;异常下单已发货,并且被判定刷单,要立刻申诉,并且找快递开具真实发货的证明,以证明该订单是真实的订单;如果顾客后期申请退款或者是拒签,再投诉恶意订单扣除邮费;
2周前 (11-16 17:34)回复
相关阅读
取消
载入表情清单……
载入颜色清单……
插入网络图片

编辑器信息