之前买了一个一件代理  卖衣服的    买过后卖家不回复消息  现在淘宝商品也下架了  联系不到   承诺的永久教我的...

产品寄过去被使用过，然后说不正宗，跟他以前用的效果不错，还要我承担来回运费，请问这样是给他退款还是拒绝退款呢？就是产品使用过了，他硬说是假货，而我的是正规来的货源。...

如果我货源是代销商品，买家无理由退货退款，问原因不作回复也没有看到退货物流信息，我不知道怎么与代销商沟通了，一般几天后我才能申请淘宝介入？...

事情是这样子的，本人开了一个淘宝店，但是不懂经营，所以想从淘宝买一个开店软件，但是发现软件根本没法用。首先货源贵邮费贵装修功能不能实现卖家原本描述有2000免费模版使用，结果全部要...

标题写了非现货，客户退款后投诉不按约定发货，在旺旺里说过可能15天发货，客户下午拍下，当天晚上退款，短短时间内卖家曾经找货源，但是时间不足，联系客户不理睬，买家投诉成功吗？...

全店所有货源都是阿里巴巴申请分销从诚信通商家铺货过来，这几天连续被买家有心恶意仅退款不退货，再说假冒，包括说全店几十千款宝贝全是假货，我该什么办理？...

买家事先早有预谋，买了我家的商品，然后投诉假冒品牌，接着申请仅退款不退货，我当然拒绝，最后淘宝还是以假冒品牌理由全额退给了恶意买家，没想到还被扣了分。赔了货赔了钱还被扣分，真冤枉我...

被买家申请仅退款不退货，原因：盗版或假货！！！我货源渠道特殊，没有授权书，没有进货发票！！买家地址电话都是假的，联系不上！！这可怎么办！！？？跪求解决办法？...

我的问题非常复杂。非常复杂。非常复杂。是两年前的历史遗留问题。我的店铺一年前是卖话费的，而我的货源不是第三方充值软件！！是淘宝官方的充值中心！！（不知道你们知道不知道有这样一个东西...

年底啦，出现掉件的情况，厂商也没有货源供货，隔天联系快递核实好后，就第一时间给买家反馈啦情况，买家一直没上线。然后又短信联系她处理！她一个劲说她过年等着穿，我们得赔偿她的损失，天呐...

有个客人买了店里的宝贝，第二天仓库没货旺旺提醒客人申请退款，客人说很喜欢，我们答应他再找找货源，也说明了不一定能找到，过了2天实在找不到，旺旺联系客人说明情况，但是客人拒绝退款，说...

我家卖的是金属蓝牙音箱，市场拿的货源，根本没有正品仿品之分，市场拿货都是直接打款，只有收据，没有发票那些，品牌的话我选择其他，然后就写了金属蓝牙音箱，现在买家投诉我们说音箱 不是...

买家分了几个不同旺号过来拍，全部都是点仅退款，不退货，说我们是假冒产品，全部要退款，不退货。因为产品是拿得到货源，我们也没有授权书的，什么也没有，货也是工厂代发的，这种情况，我们要...

具体就是某天一个买家买了一瓶神仙水，收到后说和她以前使用的都不一样，说我卖的是假货，要退款退货。我问清楚她明明已经使用，无法二次销售，而且货源十分明确这瓶神仙水肯定是真货，她提出的...

才开淘宝店做的分销，一件代发的那种然后一个买家从我这下单我去淘货源再找供销商下单结果买家收到货觉得不满意要求退货我进网页点击同意退款但买家说那边还是显示等待卖家处理然后我又刷新一遍...

买家一次性拍买下两色同码的4双鞋，因货源问题，与买家沟通后先发了一双，之后又用顺丰快递发了3双过去。随之我们去确认是否收到货时，发现买家联系方式一直是关机，填写的信息都是假的，买方...

请问下各位资深大虾，我有一个订单，因货源问题没货了，和买家&供货商协商退款，均OK。可问题是买家退款时要求选的是退货退款，我这边货都还没发出去，当时也没注意看。现在款已退O...

客人问商品是否仿品，我们明确说了是仿品，然后客人收到货后，就说我们的产品是假货，要求退款（但不是退货退款），还自称是打假的，我们这边要求客人“退货退款”，说了很久，客人才填的退货退...

昨天一个老客户在我们店铺购买 了一款产品。之后不想要了，要申请退款。我这边已经备货生产了。如果不要货我们将承担损失。这个价值有差不多5千了。这个要怎么处理。...

老师你好，亲您好 我是淘宝卖家 是卖女鞋的 我们的货源都是本地厂家生产的时装鞋，因是本地厂家生产所以不是出名的品牌鞋，在宝贝上架时品牌那里我们随意填写了“1010”，现在有位买家在...

我出售全新苏泊尔铝合金压力锅有少量瑕疵，因为工厂生产环节很多，锅或多或少的存在些细小的瑕疵，可以去各大商超，实体进行对比，都是一样的，顶多商超货源多的时候可以多挑选一下，根本不影响...

店里有件羽绒服，被一心客户拍下，收到之后立即申请退货退款。说和想象的不一样，质量不好，不是羽绒但交易之前就说过非质量问题不退不换的，如果申请客服介入，会判谁赢呢？会不会是同行恶意拍...

是这样的，我店铺里面做的是一件代发的货源，是明星同款，然后现在店铺有几个小号来购买了衣服，然后提交退款说明，并要求我提供正品授权书，货物都不是我的我怎么会有啊？我该怎么办才好?...

跪求，真的跪着求求各位大神了：投诉，我不知道这属于什么行为是退款还是欺诈。前天遇到一个客户，人在中山可是地址写的是贵州某地，跨省购买包邮商品，告知只发快捷快递，而且货源紧张要3天后...

你们好，钻展充值推广后没有效果不想用了能退款吗？...